（吉隆坡23日讯）马来西亚中华总商会（中总）总会长丹斯里戴良业指出，塑造未来的数码城市的关键挑战，是与健康、社会和环境相关的课题。
他指出，城市必须从整体的角度来重新设计，尤其在疫情后，应该优先考虑能有效应对灾害、气候变化和可能发生的流行病的城市基础设施和发展项目。
“大多数的城市目前都将资源集中在新冠肺炎的即时响应上，尽管这是至关重要的，但还是要关注这些行动如何与未来目标一致。”
“我们需要抓住这个机会，将数码化计划融入城市中的设计、开发、运营和维护。”
戴良业说，创建一个智慧城市，意味著创建一个更具弹性：适应性和智能化的城市，而这需要安全及稳定的通信基础设施。
他今日在中总和安邦智库联办的“后新冠肺炎时代的数码化城市发展”线上座谈会致开幕词时如是说。
他说，新冠肺炎疫情带来对公共卫生和经济领域的重大挑战之馀，也带来了重新思考数码技术在人民生活中的角色。
“在疫情时代，数码化在转变城市活动和从实体转向数码化方面，展现了非常大的潜力，而这推动了我们向智慧城市迈进。”
他补充，这包括了利用新兴科技如网路、人工智能、学习机器和大数据，使到城市更宜居、具有工作性和可持续性。
“很明显，疫情所带来的数码创新速度，带来了企业转型，到处都可以看到这类型的例子，从外卖应用程序和虚拟会议，只有实体店却无法实行电子商务的零售商已经都抛在后头。”
他说，疫情带来的最大变化是远程工作，且此趋势很有可能会继续下去，成为新常态。
而这项转变所带来的好处，包括将业务数码化后带来新的竞争优势、吸引无法亲自到办公室的新型人才，连环境如空气质量因交通量的减少而改善，进而改善城市居民的健康。
此外，疫情成为加速了电子商务市场的驱动力，消费者在此期间接受了线上市场。
他认为，实体店与线上市场的结合能提供消费者无缝接轨的客户体验，因为业务可以每周7天每天24小时运营，而不再局限于只能运营数小时的实体店。
“企业和商家必须要改变他们的思维模式，因为线上市场是一种以奖励客户为中心的策略，能对客户的需求快速反应，其挑战在于如何协助中小型企业适应这种新的经营方式。”
他指出，疫情也暴露了仅依赖医院提供护理的问题，如很多国家无法提供足够的病床予新冠肺炎患者，以及因担心诊所和医院安全性而被迫延迟就医的其他病患。
他以美国为例，当地推行了家庭护理为替代方案，以及多样化的医疗保健方式，光是2020年上半年就有54亿美金投资流入了数码医疗保健公司。
“随著科技发展，医疗保健可以通过穿戴设备和连结设备所提供的实时数据，及时干预及挽救生命，这可能是我们抵御疫情的下一道防线。”
