(吉隆坡17日讯)针对吉隆坡第二国际机场(KLIA2)入境柜台人潮拥堵一事,大马机场控股公司表示,当局已与移民局沟通,并计划搬迁免税店,以改善拥堵情况。

亚航昨日发文告敦促大马机场控股(MAHB)尽快解决KLIA2出入境柜台人潮拥挤的情况。

大马机场控股公司今日发文告指出,入境柜台大排长龙近2小时引起游客和航空公司不满的情况,只属个案,因为一般上入境通关平均为10分钟。

“根据我们的观察,在非排长龙的时刻,入境柜台使用率高达70%。”

大马机场控股公司首席执行员拿督苏克里表示,当局已针对此事与移民局沟通,并紧密合作,防止拥堵事件再次发生。

“我们承认,移民局面临某些限制,但他们正努力增加资源,机场则在寻找方法,通过减少入境处的拥堵来改善客户体验。”

他提到,当局计划搬迁在KLIA2的Eraman免税店,以腾出更多空间,用作扩大和重新配置入境处,让入境过程更为顺畅。

“在所有单位的合作下,这项工作正在进行中,我们希望尽快展开。”

他补充,改善入境处拥堵情况需要移民局的合作,在巅峰时段开放所有柜台,可以明显改善入境过程。

他指出,大马机场控股公司将继续与所有利益相关方合作,以确保其机场的服务达到让人满意的水平。

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