（雪邦22日讯）针对吉隆坡国际机场（KLIA）及吉隆坡第2国际机场（KLIA2）柜台登机系统中断事件，多名乘客抱怨机场管理单位无及时知会，以致众乘客办理登机手续时不知所措，乱成一团。
欲飞往国外的凯鲁，在吉隆坡第二国际机场接受本报记者访问时说，机场管理单位没事先经由拨电、发讯息、电邮信箱等管道，告知柜台登机系统中断，乘客需提早数小时抵达机场之讯息，以致他抵达机场后被迫与其他乘客争先恐后使用自动值机亭，狼狈不已。
“我抵达机场后，才听见当局用广播说明柜台系统中断。若他们能及早讯息乘客，不会如此失序。”
年过6旬的张姓本地乘客受访时指出，向来习惯到柜台登机，不熟稔自动值机亭使用方式，刚刚操作时手忙脚乱。
他也抱怨，当局安排的支援人手数量稀缺，难以回应乘客需求及应付如此杂乱的场面。
李姓本地乘客受访时说，阅读网路媒体新闻后才得知这项消息，很遗憾当局没直接讯息告知他。
香港旅客周国南受访时打趣说，第一次来马旅游便遇上这等事，“为我留下深刻印象。”他亦盼望此事件不再发生，免得损害大马的国际形象。
记者巡访该机场时看见，众多乘客聚拢在自动值机亭前办理登机程序，再前往柜台处理行李寄舱。有者依序排队，有者不停插队扰乱秩序。
亦有中国旅客尝试洽询工作人员现场什么状况，但碍于双方语言不通而无法有效沟通，有增加机场公关危机之虞。
