马电讯将有方案处理用户投诉

(布城18日讯)  通讯与多媒体部长哥宾星表示，Streamyx用户近期将会收到好消息，马电讯（TM）将在近期内，并提出用户投诉的建议解决方案。

他说，他了解到，Streamyx用户对Streamyx的服务有很多不满，因此，该部也向马电讯提出了数项建议解决方案。

他指出，马电讯需要一些时间针对该部的建议作出讨论，不过，马电讯已告诉他，近期内会向该部汇报结果。

哥宾星今日出席大马5G推介仪式后，在记者会上如是指出。

去年11月，一名网友在推特上向哥宾星投诉Streamyx收费不合理的问题，并指出Unifi当时每月支付RM129即可享受10mbps的网速，但Streamyx连5mbps都没有却收取比Unifi更高的费用。

事后，哥宾星在其推特转发了这则推文，并要求TM给出合理解释。哥宾星当时表示，马电讯理应更加关注并向他们的客户解释Streamyx收费的课题，若Streamyx的基础建设不足以提供更高的网速，那么TM有义务给出具体的解决方案。

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