(吉隆坡11日讯) 马来西亚通讯及多媒体委员会公布2018年互联网用户报告显示,2018年,我国互联网用户人数达2870万人,占人口的87.4%,比2016年的2450万人或76.9%,增加了10.5%。

报告指出,调查显示在4160名受访者中,平均每日上网6.6小时,有39.2%的互联网用户每日上网1至4小时,23.9%的用户每日上网5至8小时,另有8.1%指他们每日上网超过1/3的时间。

报告说,越年轻的用户上网的时间越长,其中,20岁或以上的用户每日平均上网8小时,接著是30岁或以上的用户(7.3小时)、40岁或以上的用户(5.9小时)、50岁或以上的用户(4.5小时)以及60岁或以上的用户(3.7小时)。

报告说,88.6%的用户常在家上网,其他上网的地点包括在路途中(68.1%)、职场(56.4%)以及他人的家中(38.7%)。

这份由通讯及多媒体委员会于今年1月杪公布报告也指出,我国互联网用户人数,在去年达2870万人,当中的主要因素在于行动电话网络服务、质量的改善;3G和4G/LTE网络覆盖率的增加、手机网络配套的推陈出新及手机服务供应商的各种促销等,政府降低宽频服务收费一举被促使了互联网用户的增加。

报告说,互联网用户中,11.9%的用户使用互联网超过15年、25%使用10至15年、32.7%使用了5至10年、15%使用3至5年、11.7%使用1至3年,另有3.7%使用互联网少于一年。

 

93%使用手机上网

同时,共有93.1%的互联网用户使用智能手机上网,比2016年的89.4%增加了3.7%。这是由于智能手机功能日益多元化的当儿,间接减少了使用手提电脑、桌面电脑、功能手机及平板电脑来上网的用户。

此外,报告也提到,非互联网用户的人数,已从2016年的23.1%减少至2018年的12.6%,当中的3.2%曾经使用互联网,但有96.8%从未使用互联网。

报告说,非互联网用户的年龄段大多是60岁或以上(45.3%)、50岁或以上(20.7%)、40岁或以上(16.8%)、30岁或以上(8.5%)、20岁或以上(7.5%)及20岁以下(1.3%),平均年龄为58.1岁,较2016年的53.9岁增加不少。

2460万社媒用户 97%拥有面子书

 面子书(Facebook)是大马人最喜爱使用的社媒平台。

根据大马通讯及多媒体委员会公布2018年互联网使用者报告显示,2018年,我国共有2460万名社交媒体用户,其中97.3%的人拥有面子书账户,接著是Instagram(57%)、优管(48.3%)、Google+(31.3%)、推特(23.8%)及LinkedIn(13.3%)。

报告指出,2018年,我国共有2780万人使用通讯软件,而Whatsapp是最受欢迎的软体之一。

报告说,2780万人中,98.1%拥有Whatsapp,近半人拥有面子书Messsenger户头(55.6%),接著是微信(36.8%)及Telegram(25%)。

此外,报告指出,多达96.5%的互联网用户通过0TT信息平台以文字方式进行沟通,使用互联网电话(Internet Telephony)的人数,从2016年的32%增至2018年的60.6%,另有85.6%的人使用社交媒体。OTT(Over the top)平台即是指通过互联网提供服务的平台。

报告说,使用互联网查询资讯的用户多达85.5%,因为网络可以提供即时的结果,而各种形式的媒介,如食品、音频和资料图等,君让互联网更具吸引力,成为更多人求知的来源。

网购用户增加

报告表示, 77.6%的互联网用户会在网上观看视频、看网络电视或下载视频,较2016年的70%有所增加。

“如今,在网上看视频已经不是优管(YouTube)及面子书的专利,用户还能通过一些OTT平台,如Netflix、Iflix及Tonton等浏览不同的视频。”

此外,我国线上购物的互联网用户有所增加,从2016年的48.8%增至2018年的53.3%。

报告指出,大马的电子商务市场正在增长,2017年,电子商务增加值达到858亿令吉,比2016年的750亿有所增加,占国内生产总值的6.3%,而电子钱包的普及化也促使线上购物使用者的增加。

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担心安全 仅54%用户用网络银行

 2018年通讯及多媒体委员会互联网用户报告指出,2018年,我国共有54.2%的互联网用户,使用网络银行(Online Banking)进行交易,相较2016年的41.7%有所增加。

45.8%的互联网用户并没有使用网络银行服务,其中42.4%的受访者表示,他们选择直接到银行去,或使用自动提款机(ATM),而不是在网上进行银行相关交易。

其中,有34.5%的用户称,他们之所以不使用网络银行服务,是基于缺乏自信和技巧,这就包括浏览网络银行网站或应用程式时的语言障碍,如担心选择错的交易选项、因疏忽导致金钱的损失,或不懂得如何创建网络银行户头等。

报告显示,25.5%的非网络银行用户对于个人隐私表示关注,如未经授权访问账号、系统漏洞导致欺诈行为的发生、被骇,以及对于个人资料安全的隐忧。
报告表示,25.1%的用户对于网络银行服务不感兴趣;13.2%声称自己没有银行户头;其馀6.7%提出了其他不使用网络银行的理由,包括网络银行服务选项少、避免超支及年龄因素等。

根据报告,使用网络银行(Online Banking)进行交易的互联网用户中,有52.8%的用户使用网络银行服务的频率为每月一次、28.9%的用户每周使用一次、10.9%的人每日使用。

报告指出,在活动性质方面,84.9%的网络银行用户会通过这些服务,查询他们的账户馀额、交易记录其他信息;80.6%的用户会进行网上转账;72.5%的用户上网付账;45%的用户通过网络银行支付贷款和信用卡帐务。

报告表示,35.6%的用户会善用网络银行充值手机预付额;另有21.1%的用户在网上管理他们的投资和保险;20.2%会自行设定常行指示(Standing Instruction),但只有13%的用户会向各自的银行兑换奖励。

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