航空消费者 700　投诉 99% 获解决

（吉隆坡13日讯）大马航空委员会在最新航空消费者报告指出，于2017年7月到12月间接获735宗投报，并成功解决当中高达99.7%的投报。

大马航空委员会执行长丹斯里阿都拉说，这证明大马航空委员会高效率的表现，该委员会将继续保护消费者的权益。

“在委员会努力和致力发展航空业目标底下，该报告详细描述各种对航空公司和机场投诉。”

2017年下半年所接获的投报， 相较于同年半年所接获的投报高出23%。据报告，每100万名乘客中，就有17位乘客投诉。当中接获最多投报的项目，依序为行李处理不当、退款和班机延误。

“这3项服务项目所接获的投报，都比同年上半年来得高，尤其是行李处理不当最为严重。”

735项投报中， 马航占39.6%，而亚航和马印航空分别占有23%和22.9%。马航投报相较于同年上半年高134宗投报，马印航空上半年投报多出46.1%，然而亚航投报则比上半年少23.9%。

• 大马航空委员会