在智能手机普及的今天，一份调查显示，过半的大马人坦承，一旦手机没有在身边，他们就会感到焦虑。
根据全球领先的资讯与测量调查公司尼尔森的调查，5个大马籍的受访者当中至少有3人直言，他们无法想像没有移动设备的生活；而且2 / 3的大马受访者认同电子互动正在取代面对面的互动方式，并认为这不该成为一个问题，因为超过一半的受访者更喜欢通过发短讯来沟通。
调查显示，近1/3大马受访者在过去6个月内曾使用移动设备购买产品或服务（34%）或使用移动应用程序购物（31%），而安全性依然是大马人的首要顾虑。
这项调查是尼尔森与世界大型企业研究会联合管理的需求研究所（The Demand Institute ）所做的“网购、电子银行及支付报告”中，所得到的结果。
大马尼尔森董事经理霍尔在发布这份研究报告中称，移动设备及智能手机正在改变大家的日常生活，不但改变了人与人之间的沟通方式，也改变了零售业及金融业，其中一项主要的改变是支付方式。
他在发表的声明中也提到，这种线上交易的“无现金支付”将在未来10年内加速增加，消费总额预计将达到10万亿美元。
调查也显示，在使用移动支付的大马受访者当中，有35%网购电影票、机票或酒店住宿，另有32%受访者在过去6个月内使过银行电子系统应用程序（APP），还有11%在过去6个月内在线上买卖股票或基金，另有5%则在线上购买保险产品。
此外，约半受访者表示，他们最有可能在酒吧、餐馆及零售商店使用移动支付（52%），但高达72%的受访者关心移动支付的安全问题，当中有68%受访者表示，若增强了安全功能，他们愿意进行或增加移动支付的次数（68%）。
大马受访者使用智能手机时，最爱访问社交网站（78%）、查询电子邮件（73%）、观看优管（YouTube）视频网站（63%）、查询银行交易（53%）及免费的网游（52%）。
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