日前，有教师在脸书发文宣泄不满，谴责部分家长过于溺爱孩子，频频在班级群组帮孩子询问功课，甚至为无法完成功课的孩子辩护，要求教师减少功课等。
这件事见诸报端后，在网路上引起不少回响。有者同声谴责，认为家长这么做，只会削减孩子的责任感与学习力，对其成长不利。另一些人则试图站在家长的角度理解问题，认为出此下策，或许是情非得已，需要谅解和支持。
在通讯媒体如Whatsapp，Telegram，Wechat创造家校沟通平台，是科技时代下的必然选择，也是教育的新常态。新学年开始时，为各自的班级创立家长群组，已成为班主任的要务之一。通讯媒体具有即时性、互动性特点，既方便学校传达讯息，也有助家长及时了解学校、班级动态，为家校之间的连结、交流、合作，提供了极大的便利。然后，如果使用不当，就会产生反效果。
有了班级群组，家长遇到问题或有疑问时，只要动动键盘，在群组公开问一问就可以了，的确很方便。但倘若不知节制，缺乏界线意识，不仅增加老师的工作负担与压力，也会剥夺孩子学习独立、自主的机会，同时也会干扰组内的其他家长。
尽管上文提到的老师表明，主要是不满家长溺爱孩子，越俎代庐，而非抱怨工作多，负担重，压力大，但我有不少教师朋友，确实因为有家长不看时辰，全天候事无钜细地问，而饱受干扰。
家长该不该在群组帮孩子问功课？我认为需要回归到成立班级家长群的初衷，是以促进孩子的学习和发展为主要目的，还是纯粹为孩子解决问题？另外，还得根据孩子的实际状况，如学习能力、学习问题进行综合考量：孩子无法记下每日功课的原因是什么？这么做是否只是单纯地为孩子解决问题，有取代孩子自己的学习责任之虞吗？对孩子长远的发展有何帮助？因为只是简单回应该不该，本质问题没解决，不问功课，可转为问上课要带什么用品，明天有没有上体育课等等。
总括而言，教师与家长必须对成立班级群组的初衷，有清晰、明确、一致性的认知，才能建立良性的互动机制。教师可在群组成立之初，明确建群的宗旨及使用公约，针对家长在群组的发言内容、时间等提出明确要求，如规定集中回复讯息的时段，设定晚间群组休息的时间，除非情况紧急，否则延后处理。至于通知类的信息，不必刷屏回复，以避免重要信息被覆盖。
把沟通平台从线下转至线上，把人与人的交际从现实生活延伸到网络上，家长与教师不仅需要适应新的技术变化，也得学习网络礼仪，提升网络素养，以创造出更健康和谐的网络平台，为孩子的成长提供强大的支持。
