“老师，我的业务员不称职，无法胜任工作，请问怎么办？”
“他在公司已经快20年，没有功劳也有苦劳。以前的表现一直很好，但是自从电子商务冒起之后，他的业绩就一落千丈！”
这是组织中常见的现象，主管经常抱怨下属的表现不好，跟不上时代的变化；团队不够强、团队精神不足导致业绩不达标等。主管们抱著恨铁不成钢的心情看待属下，所以满口怨言。
我们公司在开拓外贸事业阶段，因为经济能力弱，加上企业的知名度不高，所以不易网罗到经验丰富、能力强的人才。好的人才身价高，大多都被大公司抢走。我们是小公司，付不起高薪，也很难跟大公司抢人才，唯有退而求其次，向资浅且能力不足的新人招手。
为了提升他们的能力，我亲自调教，耐心培训新人，一切从最基本的产品知识教起。
皇天不负苦心人，经过培训的新人终于可以独当一面，为公司带来源源不绝的订单。
以上的经验让我看清：团队不强是因为身为主管的我不够好，我们的条件不够强，无法吸引人才加入。还好后来用心培养新人，建立稳健的团队。
外在因素
团队不强，员工素质和态度不好，问题不在于外在因素，而是自己组织的内部问题。自身企业的条件不足，能够改变的是力求提升自己的条件，因为我们根本无法左右外在的环境。
很多主管都有错误的理解，他们认为团队不强，所以无法完成任务。为了提高组织的表现，就不断向外挖掘更强的团队，希望新的团队可以协助组织提升业务。问题是没人可以担保新人的表现会比旧人强。若旧人被取代，而新人的表现未如人意，最后反而两头落空。
团队无法创造好的业绩，主要原因多是主管自己不够好或不称职，不懂得以更好的方式来训练旧人，也无法成功吸引更优秀的新人加入。另一种情况是，组织不懂如何有效激励团队，没有使用正确方法培训员工，也没有建立健康的企业文化和制度，以凝聚同仁齐心协力为组织付出。
组织出现的问题，根源往往是源自主管，主管不强，造成团队弱，因而难以再创佳绩。
如果主管看不清问题是自己造成，反而把责任推给别人，自己不求进步，不加强组织的竞争力，最终吃苦头的还是自己。
反求诸己，只有做到的才是高效的领导。
