我家附近有两排商店,靠近大路的那排商店因为地理位置好,方便客户进出,所以门庭若市,生意好得不得了。商店前的停车位经常停满车辆,在繁忙时段,因为没有足够停车位,很多客户被逼非法泊车。而后排那排商店则门可罗雀,店面前的停车位在大部份时间都是空著,任君停。
虽然坐落在同一个商圈,因为受欢迎,前排商店和后排商店的价值有天渊之别,租金的差距也很大。
两年前,市议会允许流动小贩在后排商店前的停车位营业。有了这些小贩,附近的居民就常来光顾,我太太也常去购买新鲜蔬果和杂粮。由于这里也聚集了华巫印三大种族的美味小吃,所以我们也喜欢来这里买早餐。上午时段,因为有小贩营业,以前少人光顾的街道,现在整条街道变得车水马龙,十分热闹。
随著光顾人潮涌现,这排商店的生意终有起色,以前一些闲置的商店也租了出去。听说租金也水涨船高,后市看起。
过了一段时日,这后排商店的店家却开始发出怨言,投诉小贩抢了他们的生意,指小贩不须付租金,经营成本低,所以货品价格更具竞争力,比商店的卖价来得低。
他们也不满意这些小贩占据停车位,导致很多车主因为找不到停车位而不到来光顾。他们也指责小贩没有维护当地的环境干净,往往在结束营业之后,小贩们留下满地的垃圾和食物残馀,吸引苍蝇和老鼠四处乱窜。他们更不满意租金高涨造成营运成本提高。
经过多次的投诉,地方议会决定终止小贩在后街摆卖。
两败俱伤结局
流动小贩不再到来经营生意的街道突然间变得干净起来,找停车位也不再是问题,商店也减少了小贩抢生意的烦恼。然而,这能解决店家的问题吗?其实不然,当小贩撤离后,后排商店的生意打回原形,不但不增加,反而减少了。这是商店业者意料之外的。
因为店家的投诉,小贩们也失去了在这里经商的机会。这是双输,两败俱伤的结局,商店和小贩都输了。最初让小贩们到此经营的安排其实对双方都好,现在谁也占不了便宜。
互相依赖往往能够创造更大的绩效,同一条街道的商店若经营同样产品,虽然商家之间的竞争会因此更激烈,但是这种情况反而能够吸引更多的客源,就如国外的书城、电器电子城、五金城等。这是其中一种“以客为尊”的经营模式,提供多种选择给客户,方便客户来采购,精挑细选,货比三家,且能汇聚目标客户,吸引人潮。
后排商店的老板们是否会后悔当初的投诉?或许他们经痛定思痛后,重新要求市议会让小贩们回来营业,再度吸引人流。这对商店和小贩们都好,对我们这些居住在这一带的居民更好!