校园及网络霸凌已经逐渐受到媒体的关注,不仅报道相关新闻,也会从各角度探讨霸凌的原因及解决方式。这不仅使民众提高警惕,也了解应该如何应对霸凌,并做出适当的遏制行动。
其实,霸凌并不限于校园与网络,雇员也会在职场上遭遇霸凌。根据大马教育部的数据显示,从2012年到2015年,校园霸凌案件逾1万4000宗,但这数据不包括成人及未报案的事件。
根据友邦保险(AIA)公布的2018年AIA Vitality大马最健康职场调查报告指出,职场上出现愈来愈多心理健康问题,有50.2%的员工面对至少一个与工作相关的压力,而职场霸凌就是其中一个的问题根源。
英国作者安德烈.亚当斯(A n d r e aAdams)在《职场霸凌:如何面对与克服》这本书中提出,职场霸凌是在工作场所中发生的,借由权力滥用与不公平的处罚所造成的持续性地冒犯、威胁、冷落、孤立或侮辱行为,使被霸凌者感到受挫、被威胁、羞辱、被孤立及受伤,进而折损其自信并带来沉重的身心压力。
职场霸凌会发生在同事与同事或上司与下属之间,即言语、非言语、身体、心理上的虐待或羞辱,其中是批评并拒绝看见被霸凌者的贡献或努力、持续地否定被霸凌者的存在与价值、有心无心挑剔你、当著所有同事面前羞辱你等。
公司高层须提高警惕
友人阿凯在一家私人企业工作近1 0年,不时会向我投诉其上司尖酸刻薄,习惯用言语来贬低下属,其中是刻意忽略同事表现出色的部分,反之一味地抓著还未开始进行的项目狂踩同事失责,同时批评同事所作的计划一无是处,且根本无法端出台面。
阿凯的上司偶尔还会威胁下属,说出“你有胆的话下次再做这种事情看看”、“做这种事的人会有不好的下场”、“你再不提升工作表现就会被革职”等话语。更甚的是,其上司会将警告信作为手上的武器,动辄就发警告信给下属,使员工感到压力重重。
阿凯对我说,他的其中一名同事因为恶劣的工作环境而压力倍增,不只晚上睡不好,更会梦到上司怒骂他,每天都怀著诚惶诚恐的心情去上班,担忧上司会找他麻烦。上司的“恐怖”行径也导致阿凯的同事相继离开,其中最短的只呆3个月就提交辞职信。
显然,职场霸凌不仅会对员工造成伤害,也会影响企业的发展,其中是团队士气低迷、影响员工的生产力、员工流动率高等。所以,公司的高层有必要提高警惕,若发现霸凌现象就必须快刀斩乱麻,以免白白地流失人才。