杨善勇：惊动李文材修理空调

说来是一桩微不足道的小事，位在美华路的安邦诊所（Klinik Kesihatan Ampang）里的空调失灵，其实只要顺手一通电话，立马可以解决了，据单还钱而已嘛。为何前后故障3个月之久，民众寄身烤炉，冒汗看诊接近100天，仍然拉拉扯扯？

幸好经过《东方日报》记者的特别报道，总算惊动了卫生部副部长李文材医生第一时间赶紧到往巡视，遽然发现原来74架的冷气至少坏了3架，另有37架尚待检测；随之指示当局紧急处理，预期两周之内搞定。

那么， 国内馀下的中心，是否皆需劳动李医生亲自出面，才能一一了断吗？卫生部和工程部难道没有标准作业的流程，专司接收投报？纵然没有，主管诊所的主任何以完全不当一回事，一丝没有感受病人和家眷的感受？

那么，汲取了这一回教训，不知部门接下来有何对策，著手管理类似的个案？

还是仍然需要等到拖棚歹戏终于（被）曝光在媒体的镁光灯下，面子实在撑不下去，这才一一面对？

仅此一问，可见诊所乃至政府的建筑，所需要的是一套结合民众投诉和内部定时检测的系统；唯有这样，设备才能定期维修，正常运作。反之，一言难尽的状况百出，后面自然还会纷沓而至。

可惜，虽然各个部门和单位通过了ISO的验证，不仅安邦公共医疗诊所出现魑魅魍魉这一幕，只要随便到任何一间医院和病楼，李文材医生想必可以发现灯光不足、脸盆漏水、厕所失修、病床磨损的咄咄怪事。然后呢？

身为副部长，李文材医生手上的任务，一定还有很多很多；希望部门的秘书长和总监可以因此认真思虑一套行得通的制度，甭让顶头上司为自己的完全失责而累坏了；否则准备挨打手心三下。

• 杨善勇