PopWonders提供按需服务(On-Demand Service),与商家和消费者共享智能订阅和社交商务的潜力。另外,惊喜盒销售形式则定时为消费者带来惊喜。

如今市场上的电子商务平台多不胜数,可惜它们大多仅提供一次性服务,无法让消费者留下深刻印象。电商平台PopWonders提供月订购产品和服务的模式,为消费者带来崭新的购物体验,也促使商家和网红配合,达致更稳定的交易量。

以提供智能订阅服务为卖点,PopWonders的用户除了消费者、商家,也迎来了网络红人,共同打造全新的购物和娱乐体验。“现有的电商平台琳琅满目,消费者在平台上购物时一般上无法对网店品牌留下深刻印象,一般只能达成一次性交易。我们结合订阅模式与网红效应,除了为消费者提供方便,也能为商家带来更稳定的销售量。”平台创办人梁菎洋(Sean Leong)如此说道。

他进一步解释:“消费者在行动管制令期间必须控制出门采购次数,因而会选择囤货。咖啡、护肤品、宠物粮食等消耗品其实非常适合固定每月订购,每隔一段时间货物自动送上门,解决了出门采购的烦恼。”

梁菎洋指,订阅不仅是日渐普遍的电商模式,还能改变消费者的购买行为,成为一种全新的生活方式和体验。
梁菎洋指,订阅不仅是日渐普遍的电商模式,还能改变消费者的购买行为,成为一种全新的生活方式和体验。

与一般电商平台不同,PopWonders以全新的“惊喜盒”概念出发,为消费者带来新颖的购物体验,亦开创商机。梁菎洋表示:“消费者订阅惊喜盒时并不完全知晓盒中内容。平台会通过人工智能客服系统获取顾客的回馈,替换掉盒中不合心意的产品。久而久之,商家自然能客制出最符合顾客要求和喜好的礼盒。当然,商家也可以列明所有产品的细节,让消费者提前知悉详情。”

平台近期也提供母婴产品的订阅服务,依据孕妇怀孕周期来制订惊喜盒,像是分娩后所需的婴儿服装、奶粉、防妊娠纹膏、胎教音乐等,让孕妇在每个阶段都可获得所需的物品和知识。分娩后,孕妇也只需通过人工智能告知孩子的性别,商家就会根据数据和情况重新客制套盒。

此外,用户可通过与智能客服对话了解物品详情,从谘询到完成订阅,一律无需人力参与。梁菎洋坦言,很多消费者会在晚间或凌晨时分联络或私讯店家,若店家错过了回复时机,也许会丢失客源。因此,平台将人工智能打造成客制化购物助手,提供全天候客服,让消费者享有更好的购物体验。

用户可以取消订阅,或转换订阅的产品。平台接受信用卡付账,或是以充值的方式购物,余额将转换为平台上的信用值,若想转换订阅产品,用户可直接用信用值做兑换。
用户可以取消订阅,或转换订阅的产品。平台接受信用卡付账,或是以充值的方式购物,余额将转换为平台上的信用值,若想转换订阅产品,用户可直接用信用值做兑换。

善用网红影响力

“现在是网红当道的时代,透过和他们合作,协助打造品牌形象及作为品牌代言人,善用社交平台上的人气流量为商家增加客源、提高购买率和曝光率。”梁菎洋表示,网红注册为商家后的合作方式可分为3种,包括:已拥有自家产品的网红可在平台上开设网店;没有自家产品的网红可由专业人士为他们重新制订和打造专属产品;若不想售卖产品,他们也可选择与品牌对接,仅负责推广商家产品。

梁菎洋说:“每位网红皆有各自的定位和领域,商家也能依据品牌形象和关注群体来选择最合适的代言人。对合作网红来说,透过平台售卖自家产品算是一种开源方案,订阅模式也能保障稳定的销售额。”

优化管理营销

月订阅模式可让商家预计售货量,进而大量购入产品、降低成本,调整为相对实惠的售价。一些商家通过社交媒体经营网店,除了无法妥善经营平台和账目,也无法保证持续性的交易,而PopWonders除了让商家有连续性订单和可预测收入,也提供功能完善的销售平台,方便商家使用后台设置、运输和过账系统。

梁菎洋说:“平台会审核和考量商家贩卖的产品和服务品质,以及商家是否符合经营规格。我们也会为商家提供相关的经营咨询和培训课程,让他们更好地管理营销自家产品,也对月订购模式有更深入的了解。”他分享,平台之后将会和速食消费品牌合作,将品牌的试用产品放到惊喜盒内让用户体验和享用新品,同时也为该商家进行市场调查,分享用户的回馈。

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