(新加坡17日讯)私召车业者Grab的应用程式今天中午一度发生故障,其电子钱包服务GrabPay今日午餐时段故障无法使用,影响马来西亚、新加坡及菲律宾用户。
根据网路状况监测网站DownDetector的数据显示,今日中午约12时,关于Grab服务中断的投诉一度高达431个。
在Grab的故障通报中,有95%的投诉是跟Grab的付款服务有关,其馀用户则在应用程式和伺服器连线上遇到问题。
据社群媒体平台X用户的发帖,GrabPay疑似从今日上午11时40分许开始出现故障,无法使用。由于正值午餐时段,许多用户抱怨无法正常点外送或付费餐点。
据观察,发文抱怨服务中断的用户主要来自马来西亚、新加坡和菲律宾。
一名网友在Grab的面子书专页留言表示,无法正常点外送或付费餐点。
Grab官方帐号在面子书留言区回复一名用户回馈时说,已注意到这个问题,技术团队正在修复问题。
Grab也为造成的不便道歉,并希望大众予以耐心和理解,让他们找出问题根源。
《联合早报》记者中午12时30分许尝试使用时发现,新加坡的GrabPay电子钱包服务已恢复正常使用。
Grab发言人回复《联合早报》询问时说,早些时候手机应用内的支付方式出现了问题,不过现在已经解决,为造成的不便道歉。