捷星航空疑出现技术故障延误,161名旅客受影响。 (受访者提供)。

(新加坡14日讯)疑出现技术故障,捷星航空延误,161名乘客受影响,迟迟无法飞回新加坡,甚至滞留在曼谷机场逾12小时,苦不堪言,有旅客原订游新马泰三国,如今行程受影响,费用报废。

这起事故是周三(13日)发生,捷星航空(Jetstar)航班3K516原先预计在昨日中午12时35分(泰国时间下午1时35分)从曼谷起飞,并于傍晚午5时05分抵达新加坡 。

苦主余先生(37岁,IT人员)受访时表示,航班起初延迟到傍晚5时20分起飞,但之后频频更改时间,变得越来越晚。

“飞机到了曼谷机场后,又停在停机坪3个小时不动。地勤人员说是有技术问题,说机长两次测试都不过关。”

他说,161名乘客从上午时段就到曼谷机场,获悉航班延误后,就开始围著柜台询问,甚至讨说法,岂料都没有负责人出来交代或解释,导致乘客苦等。

“我们等到傍晚7时,才被告知换了登机口,直到晚上10时左右,才告诉我们航班取消,就连广播通知延误的消息也没有,都是我们自己去查才知道。”

“原本要到新加坡转机的人都受影响,听说有人要转机去参加父亲葬礼,结果却被延误。很多人很不满,现场一片混乱。”

大批受影响乘客围著柜台,向机组人员询问和讨要说法。
大批受影响乘客围著柜台,向机组人员询问和讨要说法。

根据影片与照片,超过百名乘客在机场痴痴等候,有人用手机、笔电打发时间,有人则索性躺著休息。

另外一段影片可见,机场柜台前排了一条长长的人龙,旅客们都看似心急如焚。

余先生透露,同班机的导游告诉他,他带了一团28人的中国旅游团前来,原本预计10天游玩新马泰三个国家,计划在13日飞往新加坡,14日下午再飞到马来西亚,如今新加坡的行程泡汤。

“由于困在泰国,他们将放弃新加坡行程,导游说他们已支付了新加坡的所有费用,现在一切都浪费了,食物、时间、金钱都浪费掉。”

余先生不满,航空公司每一个环节安排都拖泥带水,对乘客造成许多不便,乘客当中有老有少。”

他也透露,昨晚还发生了一场闹剧,当机场工作人员收集乘客护照时,一名阿嫂坚持不配合。

“她不肯交出护照,还硬闯入柜台拿回护照。我们跟她解释,但她就是不听,还坚持抢走护照,最终被工作人员拦住,并被其他人拉走。”

他指,阿嫂事后不罢休,当大伙儿准备乘巴士前往酒店时,她擅自离开队伍,导致其他人苦等她“归队”,才能上车。

受影响的连小姐(29岁,教师)则透露,她听地勤人员说飞机发生液压系统泄漏的情况,因无法修复才导致延误。

“我们到了凌晨1时才离开机场,足足浪费了12小时,也搞到很累。”

她也指,航空公司随后告知班机将更改至今晚本地时间8时(泰国时间晚上9时)从曼谷飞回新加坡。

连小姐称,泰国机场人员最初说,乘客必须自行安排住宿和返回新加坡的机票,到了晚上11时许,航空公司才宣布提供住宿、交通和餐点。

“捷星在下午5时许分给我们一人一份三文治、蛋糕、巧克力和矿泉水。凌晨1时左右,他们才安排巴士载我们到酒店,一辆巴士载30人。同样的,他们也会 接送我们到机场,并提供早午餐,晚上再安排我们飞回新加坡。”

她也指出,至于那些早前已自行另购机票或先行离开的乘客,则需要自掏腰包出酒店和住宿费用。

捷星亚洲发言人受询时证实,昨日从曼谷飞往新加坡的3K516航班在出发前的例行检查发现技术故障,导致班机延误24小时。 当时的乘客人数为161人。

发言人指,所有乘客均改期至今晚9时起飞,并已于昨晚11时许,获得航空公司提供的住宿、交通和餐券。

发言人也指,不想搭乘改期航班的乘客,则可选择全额退款。 

“对于此次延误为乘客带来的困扰和不便,我们深表歉意。客户、公众和机组人员的安全是我们最重视的,我们的团队正在努力让所有人尽快到达目的地。”

热门新闻

阅读全文

马岩岩:朝援军入俄,加速中美对抗

阅读全文

小彬彬与小12岁越南妻离婚 节目上曝“目前感情状况”

阅读全文

淘宝天猫双11晚会不办了! 阿里巴巴:活动预算补贴给商家

阅读全文

为赚手术费乱切健康器官 中国“恶魔医生”被判刑17年

阅读全文

放烟火酿祸 住家商店车辆遭殃

阅读全文

还我们一个公共媒体

阅读全文
香港政府就《维护国家安全条例草案》提出多项修订。(图取自香港电台网站)

香港《基本法》23条完成逐条审议 

国际

(香港14日讯)香港立法会法案委员会经过约一周会议后,周四完成逐条审议《维护国家安全条例草案》(俗称《基本法》23条草案...

阅读全文
丹麦是欧洲第三个征召女性入伍的国家。(图取自法新社/Getty image)

欧洲第3国 丹麦罕见征召女性入伍

国际

(哥本哈根14日讯)丹麦当地时间周三宣布,将首次计划把征兵范围扩大到女性,并增加标准服役时间,成为少数要求女性参军的国家...

阅读全文
朝鲜最高领导人金正恩周三指导朝鲜人民军坦克兵大联合部队进行对抗训练比赛。图为金正恩亲自驾驶坦克。(图取自朝中社/法新社)

朝鲜公开新型坦克 凸显与韩国作战意志

国际

(平壤14日讯)朝鲜官媒周四报导,朝鲜国务委员会委员长金正恩周三指导了朝鲜人民军坦克兵大联合部队进行对抗训练比赛。报导还...

阅读全文

2024世界最酷30条街 茨厂街排第6

国际

(伦敦14日讯)英国杂志《Time Out》当地时间周三公布2024年世界最酷30条街名单,澳洲东岸城市墨尔本的高街(H...

阅读全文
29岁高姓女子(左起)与母亲一起检举找代理孕母的父亲。

29岁独生女不愿生子 62岁父为“传宗接代”花35万找代孕

国际

(益阳14日讯)中国湖南一名62岁男子因为29岁的独生女不打算结婚,便花钱聘请女大生当代理孕母,生下一名男婴,惨遭妻子及...

阅读全文
(图取自法新社档案照)

阿里巴巴今后3年 将在韩国投资11亿美元

国际

(首尔14日讯)韩联社周四报导,根据该社获取到的阿里巴巴集团商业计划书,阿里巴巴今后3年将在韩国投资11亿美元(51亿5...

阅读全文

照顾障儿50年心力交瘁 80岁老妇痛哭闷死骨肉

国际

(台北14日讯)台湾台北一名年近80岁老妇长期照顾重度脑麻儿子,去年因新冠肺炎确诊后感到心力交瘁,最终将1万元新台币(约...

阅读全文
图为1月12日,山西省太原市一售楼部置业顾问为客户推介商品房。(图取自中新社)

杭州二手房全面取消限购 全中国人民都可买且不限套数

国际

(杭州14日讯)中国浙江省杭州市房地产市场平稳健康发展领导小组办公室于周四,发布《关于进一步优化房地产市场调控措施的通知...

阅读全文
中国海警(白色头盔)与金门海巡队联合在金门水域搜救落海中国渔民,留下难得的同框画面。(图取自台湾海巡署/法新社)

又有渔船在金门沉没2死2失踪 中国台湾联合搜救

国际

(台北14日讯)中国渔民快艇在金门海域翻覆造成2名中国渔民死亡的事件,发生才刚满一个月,周四清晨又有中国渔船在金门海域沉...

阅读全文
据樟宜机场集团发布数据,樟宜机场2月的客流量比疫情前的2019年同期高出4.3%,比去年同期成长34%。

新国机场2月旅客达535万人次 中国客高居榜首

国际

(新加坡14日讯)新加坡樟宜机场今年2月的旅客人数达535万人次,首度超越新型冠状病毒疫情前的水准。根据樟宜机场集团周三...