瑞士雪绒花航空出包!111名旅客行李滞留苏黎世,转盘前苦等2个多小时。
联合新闻网引述美国有线电视新闻网(CNN)和欧洲新闻台(Eurones)的报导,瑞士雪绒花航空(Edelweiss Air)客机WK226于当地时间9日从瑞士苏黎世飞往西班牙毕尔包,共载有111名旅客。
航班一开始已经延误,尽管最后顺利抵达目的地,地勤人员却将托运行李遗留苏黎世。
不仅如此,旅客下机后并未马上接获通知,在转盘前苦等近2个小时后才收到西班牙伊比利航空(Iberia)工作人员的消息。
据报导,雪绒花航空隶属于瑞士国际航空(Swiss International Air Lines),瑞航发言人事后解释,为了及时抵达西班牙供其他乘客搭机,并赶在苏黎世机场晚上11时的宵禁前返回,地勤决定先不等行李装载,直接飞往西班牙。
对此,瑞航道歉表示,“我们充分理解旅客的愤怒,目前正在重新检讨一切程序”。
据了解,后续航空公司已安排行李托运,并在11日确定悉数送达。