(新加坡27日讯)一名私召车女司机到发廊理发,岂料结账时却被发廊单方面刷卡转账4000新元(约1万2800令吉)购买美发配套,当场要求全额退款,但发廊坚持不肯。
女司机与发廊多番协商讨款无果后,前后停工一个月找遍新加坡会计与企业管制局、新加坡消费者协会及小额索偿庭,最终耗时近3个月,终在小额索偿法庭立案要讨回公道,小额索偿庭判决前一天,发廊主动退回多扣的款项。
事主黄安琪(58岁)申诉,她是6月30日经过位于新加坡武吉班让万吉路第260座的K发廊(K Salon)时,被招牌上的韩文吸引,一看价目合理后,就和美发师谈妥一个109新元(约348令吉80仙)的疗程。但美发师一个小时内就完成剪发、染发和护理疗程,让她当下觉得对方很敷衍。
完成疗程后,美发师将黄安琪带进一个小房间,不断推销各种美发配套,但本身头皮敏感的黄安琪,想看看第一次疗程的效果再做决定,拒绝美发师的各种推销。付账时,黄安琪取出转账卡让员工到柜台刷卡。
“结果在我不知情的情况下,员工先用我的卡转账2000新元(约6400令吉),然后回来告诉转账卡有问题不能用,我给了他另外一张,他又转走了2000新元。”
黄安琪声称,她在签名后,才发现自己签了配套;她同时接获银行的短讯通知,才发现发廊一共转走4000新元。
她当场要求发廊全额退款,但发廊坚持不肯,双方僵持不下后。
“我当时在现场越来越害怕,想要赶快离开,因此同意当场先拿回1500新元(约4800令吉),其馀的剩款等日后再追讨。”
事后,黄安琪三次报警,但发廊却坚持不肯退全款。黄安琪决定投诉至小额索偿法庭,却发现无法通过商业记录找到发廊的负责人。
黄安琪越想越不甘心,趁著驾私召车的空档,甚至后来暂停开私召车,就是为了收集证据还自己一个公道。
“我这样慢慢集证据,前后加起来至少停工近一个月,少赚了2000多新元(约6400馀令吉)。”
黄安琪本月初在小额索偿法庭立案后,发廊才提出要庭外和解。但她的儿子认为发廊已经没有信用,决定直接在庭上见分晓。
但在上庭前一天的9月20日,发廊通过电子转账归还最后一笔603新元(约1929令吉60仙)的款项。
“我希望自己的遭遇能提醒公众,不要随意把转账卡或信用卡交给他人,也不要随便签名。遇到不公平的待遇时,一定要尽力为自己讨回公道。”
K发廊负责人受访时说,发廊致力与所有顾客建立友好关系,也希望这起事件就此结束。
“若她不愿按双方协议了结此案,发廊会保留法律追究的权利。”
新加坡警方发言人受询时证实,接获多起类似的报案。
新加坡消费者协会主席杨益财说,今年1月1日至9月21日间,针对Natural Salon运营的K理发店的投诉有6起。
“消费者反映发廊员工对头发护理价格做出误导性的说法,而且未经同意就使用消费者的信用卡收取高额费用,涉及金额从56新元(约令吉)至4000新元不等。”
新加坡消协提醒,未经同意使用他人的银行卡是犯罪行为,受影响者应报警处理。