中国双十一快递人力不足

（北京3日讯）中国国家邮政局预估，今年的“双十一”网络购物日，也就是下周六（11日）至16日，邮政业处理的邮件、快件业务量将逾15亿件，同比增长35%。不过，不少快递企业面对人力资源紧张的问题，开出高薪征聘快递员的效果不理想。

中国国家邮政局提及，“双十一”最高日处理量可能达至3亿4000万件，是日常处理量的3倍，日均处理量达2亿5000万件，是日常处理量的2.2倍。

一名董姓快递员披露，去年“双十一”部分的快递网点实行“夜派”，但近日公司已通知，全部网站都得执行“夜派”。他说：“为了缓解早班快递压力，做到晚班第一时间到货，第一时间送出。”

另有王姓快递员表示，公司为迎接“双十一”，增添了12台三轮车，也为原本的电动车更换电池，以应付庞大的派件需求。

然而，人力资源始终是快递企业必须面对的重大难题，该名王姓快递员提及，公司今年初开出万元月薪的高薪招聘快递员，上半年招聘情况理想，到了下半年却相反。

在此困境之下，有快递公司的管理层表示，为来临的快递高峰期进行“借将”，以解决燃眉之急。

首次提出质量目标

周三召开的快递业务旺季服务保障工作动员部署会议中提出，今年“双十一”期间的快递服务，将以实现“两不”及“三保”为目标。所谓的“两不”是全网不瘫痪、重要节点不爆仓；“三保”则指保畅通、保安全、保平稳。此为中国快递业首次提出“质量‘双十一’”的目标。

全中国邮政业在“双十一”期间，将投入作业场地近3000万平方公尺、干线运输车辆近9万辆，以及现有人员和临时聘用人员近300万；天上的无人机、地上的“小黄人”（全自动快递分拣机器人）也会更多地投入运营。

据了解，邮政、顺丰与铁路总公司已累计开拓了超过200条高铁图定运输线路，一些快递企业也在积极开发利用传统铁路行包运能，有效补充干线运力。

全中国近3万个快递末端公共服务站点、近20万组智能快件箱，以及下游产业企业的投递能力，将成为业务旺季期间快递服务的有益补充及延伸，在一定程度上化解快递企业高峰期服务压力。