快递企业在“双十一”高峰期面对巨大的服务压力。这是福建省晋江市磁灶镇中通快递福建分拨中心内,工作人员在分拣快件。

(北京3日讯)中国国家邮政局预估,今年的“双十一”网络购物日,也就是下周六(11日)至16日,邮政业处理的邮件、快件业务量将逾15亿件,同比增长35%。不过,不少快递企业面对人力资源紧张的问题,开出高薪征聘快递员的效果不理想。

中国国家邮政局提及,“双十一”最高日处理量可能达至3亿4000万件,是日常处理量的3倍,日均处理量达2亿5000万件,是日常处理量的2.2倍。

一名董姓快递员披露,去年“双十一”部分的快递网点实行“夜派”,但近日公司已通知,全部网站都得执行“夜派”。他说:“为了缓解早班快递压力,做到晚班第一时间到货,第一时间送出。”

另有王姓快递员表示,公司为迎接“双十一”,增添了12台三轮车,也为原本的电动车更换电池,以应付庞大的派件需求。
       
然而,人力资源始终是快递企业必须面对的重大难题,该名王姓快递员提及,公司今年初开出万元月薪的高薪招聘快递员,上半年招聘情况理想,到了下半年却相反。

在此困境之下,有快递公司的管理层表示,为来临的快递高峰期进行“借将”,以解决燃眉之急。

首次提出质量目标

周三召开的快递业务旺季服务保障工作动员部署会议中提出,今年“双十一”期间的快递服务,将以实现“两不”及“三保”为目标。所谓的“两不”是全网不瘫痪、重要节点不爆仓;“三保”则指保畅通、保安全、保平稳。此为中国快递业首次提出“质量‘双十一’”的目标。                        
        
全中国邮政业在“双十一”期间,将投入作业场地近3000万平方公尺、干线运输车辆近9万辆,以及现有人员和临时聘用人员近300万;天上的无人机、地上的“小黄人”(全自动快递分拣机器人)也会更多地投入运营。                                

据了解,邮政、顺丰与铁路总公司已累计开拓了超过200条高铁图定运输线路,一些快递企业也在积极开发利用传统铁路行包运能,有效补充干线运力。

全中国近3万个快递末端公共服务站点、近20万组智能快件箱,以及下游产业企业的投递能力,将成为业务旺季期间快递服务的有益补充及延伸,在一定程度上化解快递企业高峰期服务压力。

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