促销不再是万灵丹　揭秘大马人对“双十一”态度大转变

（吉隆坡17日讯）市场调查显示，大马消费者对于今年的双十一促销活动表现冷淡，预示著消费模式已从冲动型购物中发生转变。

市场调查公司——Central Force International（CFI）公布的《大马双十一促销的真实影响》（The True Impact of 11.11 Sales in Malaysia）调查报告发现，68%的大马人没有在双十一期间购物。

市场面临促销泛滥

其中55.7%没有参与购物的大马人表示，主要是他们没有发现符合当下需求的优惠，而大约1/3表示他们根本不知道有促销活动。

对此，CFI表示，这不仅仅是营销遇挫，更深藏一个“关联性”问题。

调查揭露，在促销活动高度饱的环境下，消费者只会在优惠真正符合他们需求的情况下才会愿意参与，这凸显出“明确且有意义”的促销活动的重要性。

消费者变得挑剔

与此同时，生活成本上涨和家庭预算紧缩迫使消费者变得挑剔，只有在自我认知上觉得有价值和合理的情况下才会购买。

“因此，像双十一这样的大型促销活动不再能触发大额消费。”

根据报告指出，双十一期间的消费主要集中在实用性高、价格低廉且偏向于必需品。

此外，促销期间消费程度普遍变得温和，82.5%购物者将消费额控制在500令吉以下。

“这表明消费者利用促销期作为补充实用必需品的时机，而非大额并购，强化了向注重价值、策略性购买行为的转变。”

因此，CFI建议，企业必须重新调整大型促销活动策略。

“若无法提供明确的价值来证明购买的合理性，仅依赖高销量或高价商品的销售是不可持续的。”

网购平台格局洗牌

无论如何，虽然参与大型促销活动的人数有所下降，但这并不意味著与电子商务的整体互动减弱。

报告显示，对于许多家庭而言，网购已成为习惯，而网购平台格局也在发生变化。

尽管虾皮（Shopee）仍是使用率最高的平台（79.7%），但TikTok Shop已崛起成为强有力的竞争对手，使用率高达65.8%。

“这反映了消费者行为的广泛转变，即内容驱动的体验（如直播销售和产品演示）正发挥著越来越大的影响力。”

此外，近半受访者会使用多个平台网购，比如使用虾皮和TikTok来比较优惠。

具有指引意义

CFI首席执行员司徒惠瑜表示，这些数据与其说是反映了消费者的脱节，更像是消费者优先事项转移的讯号。

“如今大马消费者不再是为了购物而购物；也不会仅仅因为“便宜”才会在促销期间购物。”

她续指，对于中小企业而言，这些数据具有指引的意义。

“企业可以解读为，应将营销活动重点放在相关性、日常必需品和高附加值上，而不是仅仅依赖大规模促销来推动销售。”

司徒惠瑜表示，即使是规模较小的企业，也可以利用社交平台、互动内容和简明的讯息来吸引消费者，并建立信任。

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