美国联合航空继续被爆虐客史，最新事件是强迫商务舱乘客降级，转坐经济舱与家人同行，因为嫌弃九旬的老婆婆没能力自理。
据英国媒体综合报导，94岁的老婆婆奥尔凯扎（Paz Orquiza）年事已高，加上体弱多病，家人花2800镑（约1.5万令吉）为她购买商务舱机票，希望她从洛杉矶飞返澳洲墨尔本的旅途能舒适些。
不过，联航职员认为她无法照顾自己的饮食，连拉下坐椅的力都没有，而要求同行的女儿罗斯（Rose）升级商务舱照顾她。
但是，女儿未能补钱升级，老婆婆最终被降级至经济舱。
家人投诉，婆婆经过长途飞行后，抵步时双腿肿胀，同时出现颈梗和全身疼痛，遭受极大痛苦。
婆婆的孙女阿圭勒（Marianne Santos Aguilar）怒斥，祖母赴美是为了和家人团聚，这次见面可能是最后一次旅程，但联合航空却不愿意协助一名体弱的老人。
家属向联合航空投诉后，表示收到联航给予400英镑（2208令吉）的旅行礼券及退款690英镑（3805令吉），令他们大感不满。
阿圭勒说，公开此事是希望其祖母的遭遇不，会再发生在另一名长者身上，公众应该阻止歧视伤残人士及长者的行为。
联合航空公司暂未回应此事。
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