美国联合航空继续被爆虐客史,最新事件是强迫商务舱乘客降级,转坐经济舱与家人同行,因为嫌弃九旬的老婆婆没能力自理。
据英国媒体综合报导,94岁的老婆婆奥尔凯扎(Paz Orquiza)年事已高,加上体弱多病,家人花2800镑(约1.5万令吉)为她购买商务舱机票,希望她从洛杉矶飞返澳洲墨尔本的旅途能舒适些。
不过,联航职员认为她无法照顾自己的饮食,连拉下坐椅的力都没有,而要求同行的女儿罗斯(Rose)升级商务舱照顾她。
但是,女儿未能补钱升级,老婆婆最终被降级至经济舱。
家人投诉,婆婆经过长途飞行后,抵步时双腿肿胀,同时出现颈梗和全身疼痛,遭受极大痛苦。
婆婆的孙女阿圭勒(Marianne Santos Aguilar)怒斥,祖母赴美是为了和家人团聚,这次见面可能是最后一次旅程,但联合航空却不愿意协助一名体弱的老人。
家属向联合航空投诉后,表示收到联航给予400英镑(2208令吉)的旅行礼券及退款690英镑(3805令吉),令他们大感不满。
阿圭勒说,公开此事是希望其祖母的遭遇不,会再发生在另一名长者身上,公众应该阻止歧视伤残人士及长者的行为。
联合航空公司暂未回应此事。