联合航空今再度道歉表示，保证未来不会要求执法人员把乘客赶下机。陶大卫（David Dao）的“全美十大律师”汤玛斯则表示，可能对联航提起诉讼，“我认为美国公司需要明白尊重和尊严”。
根据外电报导，汤玛斯（Thomas Demetrio）和另名律师戈兰（Stephen L. Golan）、陶大卫女儿克丽丝陶（Crystal Dao），13日共同召开记者会；联航在他们的记者会后，第四度发表道歉声明说，持续向陶医生致上诚挚的歉意，“这种可怕的情况提供了一个严酷的学习经验，我们将立即采取具体行动。”
联航在声明中说，“我们向乘客和员工承诺，将修复破碎的东西，因此不会再发生同样的事”；联航也承诺，除非在影响飞安的情况下，“否则不会再要求执法人员把乘客赶下机”。
联航表示，同时全面检讨政策，包括检视机组人员行为，在超卖的情况下激励自愿的乘客，以及如何与机场当局和当地执法机构合作；且全面审查和完善培训计划，以确保员工做好准备并有能力将客户摆在第一位。联航说，4月30日前将公布调查结果，并指行政总裁（CEO）姆诺兹（Oscar Munoz）及公司多次致电陶医生，“表达我们最真挚及深切的歉意”。
另外，汤玛斯在记者会上指出，已向伊利诺州州法院（Illinois State Court），提出紧急请愿（emergency request），要求保存事件中所有的影片、座舱声音档、旅客名单以及其他相关的证据；他说，在事件调查结束后，可能在州法院提告，“我的团队有2年的时间提起诉讼”。
