台湾中央社报导，这则广告用了一名黑人女性及南亚女性为模特儿，以显示美白效果。广告显然有白皮肤比深色皮肤更受欢迎的寓意。
许多地铁乘客看了这则广告后，纷纷在社群网站发表反对意见，并称这则广告为“种族主义者”及令人感到恶心。多伦多公车局也承认，他们已接到11宗正式的投诉。
多伦多公车局政策规定，车内广告若接到5宗投诉，便须检讨广告的适当性。不过，这次美白广告撤除，却是广告商主动要求。
刊登此一美白广告的迪古阿（Dr.JJ）表示，广告刊出后，他已听到很多抱怨，不等公车局通知，他主动要求撤除。
迪古阿称，公司当初设计此则广告，绝无冒犯他人之意，公司并愿为此则广告引起的争议道歉。
加拿大广播公司（CBC）报导，公车局曾向CBC表示，有些广告虽令人不快，但依法公车局无权主动移除或拒登这些广告，除非它们违反安大略省人权法，或有煽动仇恨情形。
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