小时候，在填写志愿栏时的最向往职业分别是飞行员、空服员、太空人，几乎离不开自由自在地“飞”。这也难怪，我们总对飞行者有著美好的憧憬，包括优渥的薪资、免费乘搭飞机到处旅游等福利。
在大家都向往该职业的同时，究竟如何在芸芸竞争者中脱颖而出？不仅是种挑战，也是技巧。为此，董振汉（Benjamin Toong）将其“毕生”的经验通通交棒给未来的空姐空少：比如多作事前准备必不可少，透过密集式的实况模拟训练。
倾囊教授：12年经验之谈在今年3月份成立的空服员课程《Flight Attendant Pro》，董振汉献出12年的切身经验，包括航空专业知识、化妆、面试技巧及专业礼仪等，为学员们在应征前及早掌控技巧。然，后知后觉的他顿悟，学员在成功进入航空公司后的密集训练，将与在“Amber Chia Academy”所学习的一切大有雷同。
这对董振汉而言，无论是在时间或是金钱上都处于浪费状态，于是他而再次修整课程内容。从多年的经验来说，他强调，学员本带著企图心进入学院，就是希望一击即中。即便面试者的航空专业知识很丰富，若其谈吐欠缺、化妆技巧待加强，航空公司亦不会录取。
对于从3个月浓缩至3星期的空服员课程，他指出，“这课程不仅开放给空服员，也对其他类型的面试带来许多优势！大学生刚毕业初入职场，也很欢迎参加这课程。”
在征收学员时，学生的数量控制在5名到10名的情况，因为他强调素质的重要性。从妆容、社交礼仪、面试技巧，都有各自在行的导师们负责。他解释，自18岁在马来西亚航空公司（MAS）就职了超过10年的空少，前后多次参与上级们对于应征者的面试活动，更加全面对主考官考察那方面的素质。
最低要求：身高153公分
董振汉了解，许多人立志在空中飞行的梦想，几乎是为了环游全世界。在成不了空服员的次选，不妨考虑拥有一定福利的地勤。其实，转任地勤也拥有一年飞行两次的福利哦！
各地航空公司的对于空姐的身高最低要求是153公分。学员们在参与此课程之前，都会明白空服员的基本具备条件。他坦言，“我个人不喜欢浪费他人时间，亦会表明其不符合要求条件，但不会阻止有兴趣参与课程的人。”在较早前，董振汉得到一名为人父母者的提醒，并领悟到每个人都有平等的机会参与任何项目，只要对方在乎过程，而非成果即可。
化妆是为肌肤著装
“你喜爱黑色吗？”如此一道简单的问题就可以显示面试者的信心程度，在回答时若支支吾吾则立刻出卖了自信。其次是个人仪态：躲在妆容的背后，吹弹可破的肌肤尤为重要。虽然痘痘脸可采用各种粉底、遮瑕膏等掩盖，粉底也逃不了“厚”。除了基本化妆技巧，他也授课如何保养自己的肌肤。
董振汉有感而发地说，“许多年轻人对化妆技巧、保养没有深入了解。我到各大学院给予讲座会时，常遇到表示不懂得化妆的学生，有些甚至回应‘自然就是美’呢！”注重形象的他认为，化妆犹如皮肤的衣服那般自然、必须。
妆容还分为好几种，为马航公司、亚航公司、韩国大韩韩亚航空公司等等而准备。他补充，每一家航空公司有自己的公司形象设计，更不会满足其中一间航空公司的条件而已。“亚航航空公司要求空服员的形象为热情活泼；马航航空公司的妆容则较为浓重。”
当然，Catwalk Guru又怎么会轻易放过学员们的走路方式呀？他笑说，“空服员并非走在T台上表演，但总不能外八地走路或是东倒西撞。女学员必须学习如何穿著高跟鞋，走出一份自信；而男学员方面则是增强身体姿势，看起来自更从容。”另外，空服员的指甲也不能忽略，例如指甲油需符合口红的色调，是某一间航空公司的要求。其他航空公司则要求法式指甲油及修剪干净。看似小小细节，董振汉直言在面试时通通都会被放大。
面试应对有技巧
再来，会被面试官测试的是面试技巧。董振汉表示，“我们的另一位导师也在马航具有10年的航空经验，并经常携带学员们到各大航空公司进行面试活动。”
他接著说，“这课程中的最关键点是面试技巧，在介绍自己时，面试者谨记别含糊不清。我认为，无论是哪一个领域，主管者的问题都将是大同小异，而眼前的机会仅有一次。”
董振汉补充，其空服员课程与马航航空公司协谈，即为学员们提高就业机会，同时无需经过繁序的等待过程。他表示，尤其英语水平较低的学员们，更加不敢大胆地表达自我。
许多人在训练过程中发现，即使在心里头默念了完整的句子，也未必与读出来的效果成正比。
针对此问题，他要求每一位学员们走在大家面前朗读以便纠正发音、用词等。另外，还会给予额外补课以建立他们的自信，就算耗时也是值得的。
上课后多一分成功机会最后是应对谈吐和职场礼仪。“在任何面试尤为企业面试时，男士们绝不能穿著象征军兵的橄榄色或是栗色，最保守的色调还是黑色、灰色、深蓝色等。”董振汉进一步解释说，“You are what you wear，这说明了穿著打扮与内在性格有著密不可分的重要联系。”
“当面试官问：请说出心目中的前3名航空公司。这时候，你绝不能回答竞争者的公司。”每一种回答方式皆透露面试者的性格，是否会对公司忠心等。
在繁多的课程内容下，3个星期的时间足以把知识灌入学员们的脑袋里吗？他立即说，“绝对足够。这一切礼仪教学又怎会需要花费数个小时教呢？我们虽将课程简化，可是不马虎。我也很了解部分人存在著‘学习时间越长收获越丰’的误解，但与其白白浪费，不如把省下的时间来赚取金钱不是更实际吗？”
空服员课程的宗旨是，当学员们训练有素后，仍确保他们有著一定的相关就业机会，当然，除非其学员的态度十分差。
水中救生很重要
普遍上，马来西亚的航空公司会在大马教育文凭颁发后，开始进行空服员招募活动。从报名审核、实习培训到正式录用之前，每学完一科后都会有个测验。
在测验不及格后，仅剩3次重考的机会。假若经过3次的失败后，航空公司还会向申请者追逃赔偿金。董振汉回忆道，“在3个月训练期间里还有测验，当初的我是从来不曾如此努力付出过的呢。”
作为一名合格的空服员，会游泳也是条件之一。比起出色的游泳技巧，在水里救生更是重要。在水里，彼此还得学会互相合作。“在面试期间，以国语和英语进行的广播词也是很打分数的。因此，广播词示范还有停顿点也是靠反复练习。”
虽然说，航空知识不会在董振汉的教学大纲里找到了，但他依旧随时为学员们准备补习课。“有些学员成功在航空公司被录取后，面对考试的压力和缺乏信心使，我们还是针对该航空公司的考试格式免费为他们补课。”
个人仪容和沟通技巧是董振汉一再强调的项目，因为代表著面试者的外在和内在。凡是缺乏其一，也不能为主管者留下深刻的印象。
许多人报考空服员，是想藉著飞行到处去旅行，却忘了背负著飞航热忱、为民服务和正面态度的种种条件。而空服员课程《Flight Attendant Pro》是个为有梦想的男女达到目标的平台。
