危机也是转机！生产扫把、拖把及刷子等生活必需品，以PCN、鱼标等品牌立足市场的泉南工业有限公司，曾在1997及2004年面对大马经历经济衰退，订单大幅减少的打击，该公司采取缩减开支的方式，并积极开拓新市场，成功度过危机。
传承自上一代东主，至今已有62年历史，专门批发生活用品的泉南工业有限公司，不执著于过去的辉煌，反而致力转型与时代接轨，不但开设新分公司－龙泉有限公司，更打造出本身的家用及工业用途扫把、刷子及拖把“PCN”品牌，持续占据南马唯一供应商的地位。
泉南工业有限公司及旗下龙泉有限公司生产的产品批发全马各地、汶莱、新加坡、印尼、菲律宾、泰国，甚至非洲等等。
产品跟随时代变化
回首来时路，泉南工业有限公司董事长柯世意（68岁）接受《东方日报》访问时强调，从商必须审时度势，同时产品也需跟随时代及顺应市场要求而有变化，以免在激烈竞争下遭对手取代。
他透露，泉南工业有限公司并非由本身所开创，而是已故老雇主陈秉坤早年所创立，最早期是生产和批发数目有限的“鱼标”扫把和刷子。
“后来老雇主年迈，儿女皆学有所成，无意承接父业，我与其他3名同事获得老雇主信任，于是决定将泉南这个老字号交给我们打理。”
他表示，当时承接老雇主生意的除了他以外，还包括陈玉友、林致城及李益兴。4名伙伴至今仍各司其职，本身管理公司运作，陈玉友则是公司财务总监，林致城主管产品开发部门，李益兴则对外开拓市场。
“1999年时有鉴于外国批发商及进口商越来越多致使竞争激烈，因此公司不得不谋求出路，另一名董事刘玟程加盟，通过其专业引入大型自动化机械，才令公司产品产量及质量提高，最终得以应付时代的挑战，龙泉公司也是于当时创立。”
他坦言，与各股东合作上虽然有许多磨擦，但是基于信任及多年共事，彼此总能找到解决方式，否则也无法带领公司走出两次的经济衰退。
“在1997及2004年，大马经历经济衰退，当时订单也大幅减少，我们只好采取缩减开支的方式，并积极开拓印尼、泰国等新市场，才得以渡过危机。所幸，扫把、拖把及刷子等都是生活必需品，公司才得以顺利渡过难关。”
视雇员为家人 提拔接班人
柯世意表示，该公司传承自老雇主，因此本身与其他股东都有默契，即生意未必会交给下一代，而是从现有的行政管理层中提拔有意接管公司的第三代领导班子。
“和老雇主一样，我们的孩子也学有所成，各自拥有自己的事业。即然公司并不是我们所开创，未来沿用老雇主的方式进行传承也很自然。”
据悉，泉南工业有限公司不但继承老雇主的生意，也继承企业文化，将雇员视为家人。
柯世意透露，他与股东和公司管理每周都开会，了解员工们的情况，一旦员工有需要帮助，如员工出现健康问题、甚至家中出现状况，都会尽量地伸出援手。
“所以，公司的员工很多都是老臣子，他们为公司付出青春，公司必须好好对待他们。
机械化大量生产 提升业务
林致城负责开发公司新产品，见证公司生产方式从手动至机械化。他透露，机械化让产品大量生产，为公司带来新出路。
在1970年代就加入泉南工业有限公司生产部的林致城受访时回忆，从前生产扫把或拖把都是生产部员工亲力亲为，人手一天只能生产上百支扫把，赶工时期只能没日没夜地工作。“手动生产的方式终究赶不上时代，公司引进大型生产机器，让业务进一步提升。”
提起本身负责的产品开发，林致城如数家珍，指本身开发的各类扫把、拖把及工业刷子等已达上千种。
“负责产品开发，你必须要了解顾客的要求，仔细聆听再想办法解决。当然，你也需要了解什么样的材质最适合用来生产产品，譬如油漆刷需用猪毛、胶刷则需用马毛。”
他强调，产品必须顺应时代发展，如现今人们将淘汰塑胶吸管，改用可重复使用的环保吸管，这样一来，这些环保吸管的清洁就须多注意，生产刷环保吸管的小刷子是公司未来项目之一。
虽然机械化让产品量产，林致城透露，部份使用在精密工业的刷子，仍需人手生产，包括用于电子加工业的小毛刷就是一例。
“对于部分产品来说，手工生产才能保证其品质。”
他披露，该公司主要顾客来自食品加工业、餐饮业、医疗业及制造业。
另一方面，刘玟程表示，尽管公司生产线已机械化，但严格来说还是半自动生产，因此未来目标是将生产线全面机械化。
他透露，面对中国批发商进入大马抢占市场，该公司近年进行电脑化，包括设立网站让更多人了解公司咨询。
“我们进一步的计划，就包括进入电子商务平台，让业务打开更加广泛的市场，以便和竞争对手一较长短。”
【泉南工业有限公司】
创立：1957年
品牌：PCN、鱼标
分公司：龙泉有限公司（1999年）
公司年营业额：2000万令吉
公司雇员规模：70人
产品遍布：马来西亚、汶莱、新加坡泰国、印尼、菲律宾、尼日利亚
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