早在80-90年代，消费者对网购仍感到陌生和缺乏安全感，然而，步入21世纪后的近十几年，网购随著科技及物流领域的进步与发展，已逐渐融入日常生活中，甚至成为不少消费者的固定消费方式。
网购虽然不如社交网站般普及，但无可否认的是，人们的消费习惯因网购而开始受影响，商家也因为网络市场无国界，经商模式也必须做出调整。
根据尼尔森（Nielsen Informate Mobile Insights）在2015年进行的调查报告显示，我国有将近2135万名互联网用户，占了全国人口的70%，这在东南亚国家互联网用户人数中名列第三，仅次于新加坡与汶莱。
在这2135万互联网用户中，近91%互联网用户会选择网购，其中54%用户平均每个月至少网购一次；26%用户每周网购一次；7%用户几乎每天网购一次，只有13%用户是每年至少网购一次。
根据Insightsby Google Malaysia的统计资料，我国网民最常以手机订购旅游服务，其次为电子优惠票券与娱乐服务。在实体商品方面，我国网民较青睐的则是电子产品，其次是服饰配件、食品饮料、美妆及居家用品。
商品应有尽有
从上述数据可看出，网购也就是电子商务在本地的发展潜能，到底网购有什么特别的魅力，能在短短十几年在本地快速崛起？本地网购消费者比较倾向于使用什么网络购物平台，以及网购的兴起对实体店面造成怎样的冲击？
《东方日报》邀请两名拥有多年网购及网卖经验的网购达人，分享她们网购经历的同时，也了解到底现在的网民对于网购利与弊的了解及认知，同时探讨实体店在本地电子商务的蓬勃发展下所面对的影响。
拥有9年网购经验的网购达人林惜夏（31岁）表示，网购之所以在本地澎湃发展，除了拜科技发展日新月异所赐外，更主要是人性都爱贪方便的心理。
“若你能在家里或任何地方，只要能使用手机上网，就能随心所欲的选购有兴趣的商品，那是多么方便的一件事。此外，在购物网站上，往往能找到实体店没售卖的商品，例如一些手工自制的艺品，那些在实体店能够买到的商品，也肯定能在购物网站上找到。”
林惜夏平均每星期至少网购一到两次，主要是通过面子书、论坛或者淘宝等购买一些书籍、服装饰品及手工艺品，花费一般上都不会超过300令吉。
“我也会通过网络购买机票及预订旅游配套，因此这也是科技带来便利的最好例子，行程及旅途中的机票房间预订在弹指之间就能完成。”
拥有超过10年网购及网卖经验的网购达人杨文苑（30岁）分析，便捷是网购吸引人的要素之一，通过网购，网民也能够购买一些本地实体店根本找不到的商品，这包括一些在国外流行的服装、潮流饰品或书籍等。
“此外，网购能让消费者节省不少货比三家的时间，手指只要动一动、滑一滑，就能够在数个购物网站之间比较价格，这些购物网站的商品及服务的多样性，也是实体店面所无法比拟。”
买多优惠更多
杨文苑平均每个月至少网购一至两次，主要是购买服装饰品配件，作为自制手工艺品的材料，然后再通过购物网站卖给有兴趣的网民，偶尔也会做代购服务，赚取额外收入。
“我也会通过网络购买机票及电影票，特别是电影票现场购买都要排很长的队伍，通过网购既省时又方便。”
杨文苑透露，本身鲜少花费超过300令吉在网购上，主要的网购平台国外的还是淘宝及面子书，而在本地则曾使用Lazada与Groupon。
“在网上购物还有一个好处就是因竞争激烈，一些网络商家将提供优惠。如果网购商品超过一定数量，商家或会给予折扣、赠品或是免运费优惠。”
她说，对商家而言，电子商务能够让市场扩大到全球，网络无国界，或许一个在世界另一角落的消费者无意中，发现你有卖他或她感兴趣的商品，弹指间，这个交易就能完成。
她发现，男性和女性在网购时，所买的商品也大不同，一般上女生较青睐服装及饰品配件；男生一般上则以购买电子产品居多。
现场交易优势 实体店转型求存
杨文苑说，网购确实对实体店面的生意量造成影响，但大部分人还是喜欢逛街选购物品的感觉。
“商家要顺应时代，实体店面的经营应转型，除增加网购服务之外，也应加快进口潮流商品，迎合大众口味。”
林惜夏则认为，如果去实体店面，至少能摸到及试用商品，加上现场交易，也较有安全感。“实体店面在生意方面的影响不会太大，现在也有不少进行网卖的商家在生意上轨道后，考虑开实体店，作为让消费者试用商品的用途。”
纵观上述两名网购达人的看法，本地电子商务的发展在我国确实拥有极大发展潜能，随著智能手机及网速等新兴科技及讯息技术的发展，移动互联网普及率将会增加，势必让电子商务领域更加蓬勃发展。
从电子商务延伸带动的各种下游行业，包括网购业者利用资料探勘（DataMining）及网路探勘（WebMining）来了解网民的浏览及网购习惯等，也为市场带来蓬勃的商机。届时，实体服务业必将面临新一轮的冲击，商家唯有转型，方能求存。
卖家身份无从查核 存在网络欺诈风险
“任何东西都是一体两面的，网购确实带给消费者不少便利，但同时也带来不少弊端。”
林惜夏透露，网购最常发生的弊端就是货不对办问题，她自己就曾在网购时不慎购买到货不对办的书籍，过后向卖家反映后，对方却不回应。
她坦言，由于卖家是她通过论坛上找到，因此对方真实身份也无从查起，只能自叹倒霉。
“这也是为什么我不会花太多钱在网购上，因为买太贵重的商品，必须承担很大的风险，加上时有听闻网络诈骗案，收了钱结果拿不到货，而对方也人间蒸发。”
杨文苑也认同，网购确实有其一定的风险，例如网络诈欺或是安全隐忧等问题，这些都是无法避免，所以消费者必须小心，最好是向比较有品牌的购物网站购买商品，减低风险。
