不用水洗、无需久候或移交车匙、直接将车停在家里或公司,就有人可以上门提供洗车服务,是不是省时又方便?

“Waterless Car Spa”(免水洗车保养)服务,正符合上述种种需求,只要一通电话“下单”,他们会在顾客最方便的时间上门洗车,而且所提供的洗车服务皆讲究环保,不用水洗之余,采用的是无毒的清洁剂,能让汽车保持更长久的亮丽和整洁!

“Waterless Car Spa”服务如其名,是免水洗车的意思,但若不用水,何来“洗”之说,所以正确说法应该是汽车保养(car spa)。

Ecoltec私人有限公司常务董事赫曼拉扎里接受《东方日报》访问时,为“Waterless Car Spa”做出此番讲解。

他解释,所谓的“免水洗车”,就是通过采用一种天然的清洗产品,来清洗轿车;清洗过程中,先用清洗品喷往汽车,再用抹布从车头不断沿著车门、车窗、车尾及轮胎处擦拭。

一辆轿车将安排两名职员负责清洗,一个负责“喷洗”,另一人则负责擦拭。
一辆轿车将安排两名职员负责清洗,一个负责“喷洗”,另一人则负责擦拭。

采用天然清洗产品

“刚开始很多人不相信,不用水洗会干净吗?但实际上会更干净且亮丽,而且比较持久。”

“我们所提供的是环保型洗车服务,采用的清洗产品是从国外进口,而且绝对是天然。”

另外,“Waterless Car Spa”的营运方式属于流动性质,即提供上门洗车服务;顾客无需驾车到洗车中心,可在家里或办公室洗车,不仅省时及便利,也很安全。

赫曼拉扎里表示,顾客如今可以通过面子书、网站、拨电或信息联络总公司或营运商“下单”;若总公司接到订单,则会再转交给区域最靠近的营运商,让有关营运商与顾客做出协调,安排时间和地点。

“基本上,我们规定每辆车都有2名职员负责清洗,有关职员在接到通知后,会在指定时间出发之前,先联络顾客再一次确定订单,待抵达之后,顾客再到约定的场所以现金付款。”

创建手机应用程序

“顾客如今可选择在清洗前或清洗后付款,一般上新顾客都选择在清洗后才付款,毕竟许多人要先验证结果。”

他说,“Waterless Car Spa”收费从最低15令吉起,直至数百令吉,视服务和车子尺寸而定,普通洗车大约只需20分钟即可完成,非常便利。

“我们如今也开放会员制让顾客参与,成为会员后的顾客将享受更优惠的收费。”

“另外,本公司也正在创建一套手机应用程序,希望7月杪能够完成推出;一旦手机应用程序完成,服务将以电子化操作,如顾客通过应用程序下单时,就列明地点和时间,同时付款,便利许多。”

扩展生意 广招营运商加盟

“Waterless Car Spa”如今在全国拥有26个营运商,其中以巴生谷的营运商最多,分布在万宜、万津、巴生、吉隆坡、安邦、加影及布城等,另外在马六甲、柔佛及森美兰等也有营运商。

赫曼拉扎里表示,目前也鉴定了其他的“热点”地区,待有兴趣者加入一起做这门生意。

“创业刚开始反应欠理想,但如今已越来越多人能接受免水洗车的服务,而且重复光顾的顾客也多,10名顾客中约有8人会再光顾,其中以女性为多。”

有些顾客要求职员上门洗车,除了可省下跑出外的麻烦,在家里也可在“监督”下放心打开车门,让职员清理座位,让车子进行完整的“美容保养”。
有些顾客要求职员上门洗车,除了可省下跑出外的麻烦,在家里也可在“监督”下放心打开车门,让职员清理座位,让车子进行完整的“美容保养”。

放眼每日15订单

他指出,现今每名营运商平均一天接到10辆轿车的订单,公司的理想目标是一天能够有15辆轿车订单,所以尚需努力。不过有些顾客若选择的服务较多类,员工一天能处理的订单也有限。

“当我们接到订单,会将之交给5公里距离内的营运商,但若有些地区还未有营运商,但却接获订单,我们则会交给最靠近该区者,再由营运商与有关顾客协调。”

他说,若遇到要特别到较远距离的地方上门服务,营运商通常都会要求顾客多拿一些‘服务’,而不是只是普通洗车,如洗车外也打蜡或清洗座位席等,避免他们远距离来回会‘亏本’。

“我们绝不鼓励营运商征收额外的服务费(小费除外),因为上门洗车收费本来就已设定好,他们可以建议顾客多拿其他服务。”

他说,该公司洗车服务基本上的工作时间为早上9时至傍晚6时,但也视乎不同营运商的选择而定。

从卖洗车产品转型

赫曼拉扎里表示,该公司起初只是售卖洗车环保产品,但后来发现重复光顾率太慢,所以才推出“上门洗车服务”。

他说,原本就有开设洗车中心的计划,而且当时希望所开设的中心较创新,且予人焕然一新的营运模式。“在接触到这套环保洗车产品后,觉得效果不错,就决定从国外引进产品做贸易生意,但是这些产品非常耐用,一瓶大约可用上一年,因此顾客的重复光顾率太慢,才萌起可从服务业著手。”

“接著,就开始创建生意概念,开发作业程序及系统等,‘Waterless Car Spa’是从2012年投入运作,如今已迈入第三年。”

他指出,如今该公司主要向有意加入的营运商提供产品和培训,洗车服务则由营运商全权负责。

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