阿兹米(左4起)与佐哈里移交“笑容大使”委任状予各部门领导后,一起开怀大笑。(摄影:陈启新)

(梳邦再也2日讯)大马基建公司首席执行员拿督斯里阿兹米表示,因安全问题而暂停使用的5辆4节车厢单轨火车,将在本月杪逐步恢复服务,预计下月中全面恢复,搭客不必再苦等8至10分钟!

单轨火车的6辆4节车厢列车,在5月12日因安全问题而暂时停驶,并改以旧的2节车厢列车服务,载客量减半也拉长等候时间,让不少仰赖单轨火车通勤的上班族颇为不满,大马基建公司也在上下班时间,安排额外的衔接巴士服务。

对此阿兹米表示,如今4节车厢列车已符合安全标准,将在本月杪陆续恢复服务,逐步取代现有的2节车厢列车,预计下月中全面恢复,等候时间也恢复正常的5至7分钟。

“搭客的安全是我们的首要考量因素,因此早前发现列车有问题,就立刻暂停使用,希望搭客谅解。”

他今早在轻快铁布特拉高原站,为大马基建公司的“微笑计划”(Senyuman Mesra Iklas,Layanan Efisien)主持推介礼时,如此表示。出席者有Rapid铁道公司首席执行员拿督佐哈里。

真诚笑容迎接乘客

阿兹米说,在城市生活久了,尤其是上下班通勤时,人们脸部表情习惯严肃。惟科学研究证明,笑容的脸部表情比严肃的表情来得更容易,因此人们应多笑。“笑容是具有感染力的表情,因此我们希望训练站在第一线服务的员工,以真诚的笑容迎接每一位乘客,希望借此让整个社会充满笑脸,打造更友善且和谐的社会。”

他不讳言,硬性规定的笑容,更多是皮笑肉不笑的假笑,因此大马基建公司会逐步训练旗下的1万名员工,讲解笑脸迎人的重要性与必要性,逐步转化为自然的真诚笑容。

另外,询及为期一个月半的50%票价优惠结束后,捷运、轻快铁与单轨火车的乘客量是否下跌时,阿兹米表示,优惠期间各公交系统乘客量有稍微增加,惟优惠期结束后却能保持不变。

“这证明我们拥有不少常规顾客群,已把公交系统视为每日交通选择,不受票价优惠影响。”

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