报导:王蓉

(吉隆坡24日讯)时代的变迁,不少传统行业面对严峻的挑战,消费模式随之改变,促使各行各业近年来都开始探讨报导转型,其中开拓电子商务及提升服务,是两大转型要素。

马来西亚华人行业总会(行总)署理总会长林金宋接受《东方日报》电访时指出,德士行业就是其一例子,在八九十年代,只要持有德士执照,即可保障生活稳定,但如今却深受电子召车的冲击。

他举例,一名从事钉制啤酒木箱的工作者,随著啤酒改用塑胶箱装纳后,突然面临失业的危机,所幸在转型及开拓网络平台之下,将木箱改造成镜框产品,瞬间受到不少人青睐,接连提高营业额。

学会现代化经营

“所以,行总一直都有推行系列活动,鼓励业者转型及开拓电子商务,以跟上时代的需求。”

马来西亚中小企业公会总会长拿督江华强说,随著时代的变迁,各行各业都必须学会转型及现代化经营,才能有办法生存,否则会面对许多问题和挑战。

他以瓷砖业为例指出,如今不能仅仅销售产品,也必须提供服务,以加强竞争力。“像是瓷砖业,现在再也不是一片片瓷砖去销售,而是提供整体服务。如通过电脑做出一个模拟设计,让顾客自行搭配瓷砖颜色,拟出最理想的家居设计。”

一些行业及公会领袖受访时也说,近数年来不断提升营商模式,并且开拓电子平台,以迎合时代所需。

例如雪隆洗衣公会去年推出了服务型网站,方便顾客依据需求搜寻洗衣店。无论如何,该网站如今仍在不断提升中,以完善化所有资料。

除了洗衣公会,雪隆华人药业公会也正筹备推出手机应用程式,为顾客提供搜寻便利。

雪隆华人药业会长罗锦峰指出,为迎合时代步伐,如今会员们都会做出一些改变,例如把商店门面做得更为光亮,并将货物整齐摆设,以营造出舒适的环境。

“另外,我们也希望每间店都有注册中医师驻诊,为顾客提供专业咨询。”

传统行业保留“古早味”

时代的进步,促使不少行业必须跟随改变与创新,但传统行业所具备的人情味和亲切感,却不能轻易淘汰,因此一些传统行业如今在讲求现代化经营之时,也坚持保留“古早味”。

茶室提升环境整洁雪隆咖啡茶餐商公会会长方振平接受《东方日报》电访时表示,如今咖啡茶餐室的转型,主要是消除掉过去茶室给人吵杂和混乱的印象。

“所以我们现在非常讲究环境的整洁,并希望提升茶室的档次,同时要求服务生身穿制服,保持干净之余,也礼貌待人。”

“另外,如今一间茶室会有许多档口,各有煮食空间;我们希望未来能够实施共用厨房的概念,以便腾出更多空间。”

“我们期望现代化经营茶室之余,也保持茶室的传统味道。”

77杂货店参与转型

马来西亚杂杂货店参与货商联合会总会长方志民表示,即使传统杂货进行转型,但业主依然是同一人,因此与顾客的关系及人情味仍会保留下来,如免收零钱及帮忙顾客把货物提上车等。

“杂货行业如今正落实多项转型计划,如杂货店转型计划,至今已有77间杂货店参与。”

“最近也推出马来西亚品牌批发拓展计划,以贷款形式等协助杂货批发商与代理商跳脱现有的经营模式,转向设立自身品牌。”

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