巴生园居协福利主任王亚源指出，巴生园居协会所位于巴生百利广场后边的商业区，平时都有用来开会，或开放接受居民上门进行民生投诉。惟，他上周六下午2点多抵达会所，却发现木门和锁头已被人破坏。
“办公室的文件已被人翻落满地，怀疑是宵小爆窃进来偷东西，故陪同居协主席和投诉组主任一起到巴生新镇的警局报案。惟，我们3人在警局等待逾1小时，才被告知警方报案系统故障，无法进行报案程序。”
“我当时表示希望有查案官到犯罪现场检查，值勤警员在致电上级后则回应说，无法调动其他警员到现场查案，并建议我们到加埔7英里处报案，可是不保证电脑报案系统可操作。令人气恼的是，是不是电脑系统故障，警方就不必记录罪案了？”
怕麻烦不敢报案
巴生园居协主席杨忠源指出，警方报案程序略显繁杂，有时受害者被指示去加埔7英里警区报案后，又被当局遣回给巴生新镇警局，不断往返两地。“我女儿和孙子就曾遭遇类似事件，在被掠夺受伤后还要疲于奔走。”
他表示，该会总务罗笑玲在会所隔壁美容院理发时曾遭匪徒破门行劫、康乐主任杨润娣在会所楼下则遭掠夺。“巴生百利广场后边的商业区外劳和夜店多，夜生活多灯红酒绿，每发生爆窃和罪案，业者都怕麻烦而不敢报案。”
冀巴生新镇警局增查案官他认为，尽管当天电脑系统故障，但警方不应该推卸责任，应以笔录的方式协助受害居民备案。而且，受害者在承受打击后不应再遭警方的繁杂程序被警局之间推来推去，警方应该加强报案机制的连贯性，避免麻烦公众。
