Shopee宣布与领先的物流服务提供商百世马来西亚 (BEST Inc Malaysia)、信递联速递 (City-Link Express)、闪电达 (Flash Express)、吉运速递 (GDEX)、能者物流马来西亚 (Ninja Van Malaysia)和SPX Express签署合作备忘录 (MoU)，旨在为卖家和消费者提供卓越的服务，再次强调公司“准时送达保证”（On-Time Guarantee）计划，确保按时交货以提高客户满意度。此次合作是进一步加强马来西亚配送服务的重要一步，提升用户体验，实现更可靠、高效和及时的物流服务。
随着马来西亚电商市场预计在2024年增长12.8%，达到110亿美元（约503亿令吉），此次合作进一步强调了Shopee在该行业的增长推动者角色。2023年，市场增长了15%，达到98亿美元（446亿令吉），这反映了消费者对网购的偏好日益增强，以及持续扩展的巨大潜力。
通过与百世马来西亚、信递联速递、闪电达、吉运速递、能者物流马来西亚和SPX Express等第三方物流合作伙伴的合作，Shopee旨在进一步提升全国卖家和消费者的服务质量，优化配送链的每一个环节，确保更短的交货时间和更高的物流效率。
数据显示，在东南亚，80%的受访者表示如果包裹能按时送达，他们会更频繁地进行网购，而80%的马来西亚受访者也表达了同样的看法。
马来西亚Shopee董事蔡承迅指出，此次合作备忘录反映了Shopee致力于让电商更加便捷、触手可及的承诺。
“通过与领先的物流公司合作，我们旨在设立新的配送效率标准，尤其是在年终节庆即将到来之际。‘准时送达保证’计划是我们持续努力推行新实践的又一证明，旨在满足并预测买家和卖家的需求，帮助马来西亚企业走出本地，拓展业务版图。”
信递联速递首席执行官陈显扬则说，与Shopee的合作进一步提升了信递联速递覆盖全国更多客户的能力，提供更快速和高效的配送服务。
“我们非常荣幸能够成为这一重要里程碑的一部分，并期待为Shopee的增长作出贡献，为其客户带来更多价值。”
吉运速递首席运营官张慧娟，这一合作建立在相互信任和共同提升物流表现及配送时间的目标基础上。
“通过合作，我们可以充分利用彼此的优势，提升马来西亚整体的物流生态系统。我们非常期待与Shopee及其他物流合作伙伴共同开启这一旅程。”
Shopee的“准时送达保证”计划是其对高服务质量承诺的一部分，保证为全马来西亚用户提供准时的配送服务。截至目前，该计划已实现约95%的订单在承诺时限内送达，对于任何延迟送达的订单，用户将获得5令吉的代金券补偿。
Shopee强大的履约网络在领先的物流合作伙伴的支持下，确保该计划顺利运行。通过提高配送效率和一致性，Shopee不仅满足了客户的期望，也为马来西亚的数字经济做出了重要贡献，尤其是为微型、小型和中型企业（MSMEs）提供了与东马和西马更广泛受众连接的机会，同时确保积极的用户体验，促进忠诚度和重复消费。
作为马来西亚领先的电商平台，Shopee正为即将到来的年终节庆做好准备，增强其物流能力，以应对预期的订单激增。今年，随着物流网络的加强和“准时送达保证”计划的实施，Shopee将为消费者提供超值服务，同时为卖家提供所需的物流支持，帮助他们在日益竞争激烈的市场中蓬勃发展。
了解更多关于Shopee的“准时送达保证”计划，请浏览 https://shopee.com.my/m/on-time-guarantee。
