尼尔森的报告显示，亚太企业的领导预测，到了2020年，商业模式将和现在的非常不同，而只有少数的领导相信，他们的企业已经准备好应对商业环境中的迅速变化。
尼尔森《亚洲2020-前进，准备或悲观》（Asia2020-Progressing,Preparedor Pessimistic）报告，获取了亚太区企业的高阶领导对未来5年商业环境之变化的看法。报告显示：消费者偏好改变、立法或政治变化、条规和税务、经济发展和新竞争对手，是企业领导预测的主要变化。
尼尔森东南亚、北亚与太平洋区地区思维领导和前瞻（Thought Leadershipand Foresight）部执行董事雷根莱格特（ReganLeggett）表示：“变化的步伐正不断加速，而没有任何一个地区的变化速度比得上亚太地区。有些变化如人口增长、人口流动和立法或税务的变化是渐进的，而有些则是更快、更集中，如消费者偏好的改变，或对企业的运作会有很大影响的突破性科技。如今变化的复杂性，意味著企业越来越难以进行预测和做好准备。”
毫无疑问，亚太区的零售环境在过去5年已有所改变，而这样的情况料将继续下去。
高阶企业领导中有一半认为，零售商在未来5年内对他们的行业和市场会有“正面”影响，而在线和电子商务，被列为对不断变化的零售环境最有影响力的因素。
半数的企业领导（50%）认为，电子商务将占据其机构未来5年增长的30%以上，另有32%的领导认为，电子商务将占据未来5年总销售额的20%以上。
莱格特强调：“科技正在改变我们眼前的零售业务，电子商务不再只是销售旅游、书籍和音乐。在韩国，电子商务现在是最大的零售渠道；而在印尼，在线零售销售以每年大约50%的速度增长。虽然，在东南亚电子商务仍处于起步阶段，但有一件事是肯定的，电子商务将会飞速增长并改变零售和消费格局。”
莱格特说明：“亚太地区电子商务的预测增长率，象征企业未来运作方式的改变。有能力在市场上开一家店是一回事，但了解如何在这个市场上竞争是截然不同的。东盟社区的多样性同时带来了机会和挑战。处于行业领先地位，并建立对市场和消费趋势的知识的公司将最有能力吸引新需求。反之，无法适应的公司很可能会被淘汰。”
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