（吉隆坡25日讯）Lazada马来西亚在今年的9.9品牌大促销活动中创下历史新高，标记著大马消费者对正品品牌、高端消费趋势以及AI所赋能购物体验的强劲需求进一步攀升。
“今年的9.9大促中，LazMall作为东南亚最大的虚拟商城，连接超过3万2000家国际及本地知名品牌，这在区域内展现了强劲表现。而LazMall不仅是Lazada大型促销活动的核心动力，也是大马消费者信赖的领先平台，提供包括UGREEN、HABIB、TTRacing Malaysia和GAIAS Bedding & Bath等全球与本地品牌。”Lazada马来西亚首席执行官Kaya Qin表示。
线上消费趋势上升：大马消费者更注重品质
大马消费者在网购行为上呈现出向可信赖平台转移的明显趋势。与2024年相比，LazMall马来西亚在9.9期间的平均订单价值（AOV）同比增长了10%。这充分反映了消费者愿意为LazMall所提供的正品保障与优质购物体验支付更高溢价。
“在马来西亚，我们看到网购行为正在逐渐成熟。消费者不再仅仅追求折扣，而是进行更高质量的消费，更加重视品质、正品保障与可信赖的品牌体验。我们相信，这是一股指引马来西亚电商行业未来发展的强劲信号。LazMall将持续推动长期用户忠诚度，并为马来西亚实现可持续、品牌驱动的增长奠定基础。”Lazada集团首席执行官Kaya Qin补充道。
AI Lazzie：深化AI驱动的购物互动
自去年10月Lazada推出的AI购物助手 – AI Lazzie至今，Lazada持续利用AI在大型促销季中提升业绩与顾客群互动。在刚过去的6.6大促期间，Lazada的AI Lazzie发挥了关键作用，其用户互动量不仅增长了32%，这个购物助手也推动了东南亚43%的订单量增长。
在今年的9.9大促中，AI Lazzie在互动与转化方面发挥核心作用，通过LazzieChat挑战赛带来了显著增长：
·互动量相比6.6大促增长了53%。
·相对6.6大促，大马用户主动与AI Lazzie对话量增长了34%。
·AI Lazzie直接推动的订单量相比6.6大促提升了36%。
这一显著提升表明，AI能借助以往的交易轨迹转化为更丰富、双向互动体验，并驱动更高效的下单机率，持续提升用户参与度。
“通过对前沿技术和高质量品牌生态系统的战略投资，Lazada正在塑造东南亚数字商务的未来。Lazada通过引领AI技术应用以更智能化引导消费者发现商品的方式，并帮助品牌实现更高效的销售，”Lazada集团总裁Iris Wei表示。
Wei补充道：“目前，品牌驱动型销售在东南亚电商整体交易额中占比不足30%，这意味著前景广阔。通过加速品牌驱动增长并捕捉2030年生成式AI预计释放的1,310亿美元市场潜力，Lazada正在为区域数字经济的可持续增长奠定坚实基础。”
推动马来西亚9.9大促增长的核心品类
在今年的9.9大促中，多个品类在大马表现抢眼：
·女士秋冬服饰成为马来西亚最大爆款品类，同比增长了1,054%，为东南亚最高增长率。因出境旅行需求显著上升，这巩固了马来西亚作为该品类区域第一市场的地位。
·母婴用品同比增长11%，凸显马来西亚家庭在儿童相关消费上的不断增加。
·玩具及游戏同比增长38%，受益于角色扮演和派对类产品需求旺盛，反映消费者在爱好、娱乐和庆祝方面的线上投入持续增加。
·日常用品则同比增长27%，证明越来越多马来西亚人选择线上购买日常必需品。
·健康品类同比增长18%，表现稳定，显示消费者对线上购买保健及医疗用品（包括补充剂与医疗用品）的信心不断增强。
·宠物用品同比增长9%，体现消费者对Lazada作为购买宠物食品、配件及护理产品平台的信赖。
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