面对批评，别急著还击

职场之中一定既有赞扬也有批评，然而并非每个人都能接受来自其他人的指教，有时甚至容易恼羞成怒。心平气和的接纳来自外界的批评，是情商迈向更高境界的修炼。

案例：

茱莉接到了一封来自同事的邮件，言辞非常愤慨，对茱莉在一项刚刚完成的项目中的表现提出了严厉的批评。茱莉的第一反应是生气，然后是立刻还击，最后又迁怒在别人身上——不管人家究竟有没有参与这个项目。作为一个完美主义者，茱莉很难接受别人的批评——无论这个人是谁，或是出于一片好意。茱莉觉得，自己本身就对自己的表现够挑剔的了，别人凭什么还要来指手画脚？可是，当心里最初想要还击的念头慢慢消失之后，茱莉终于尽其所能控制了整个局面。她意识到了一件非常重要的事情：当她试著不带个人感情去重新审视整个局势的时候，会很容易看到同事在电子邮件中所传达的那些非常中立的讯息，她甚至承认自己对其中的几点非常认同。

其实，在我们的职场中，有过茱莉这样遭遇的人一定不计其数，该如何面对来自职场的批评和指责？本篇给你6个建议。

1）听完，再作回应

有时即便别人提出的批评相当有建设性， 但因为一听到批评我们就会立刻做出错误的反应——关掉耳朵——所以这些有建设性的建议往往就被忽略了。从茱莉的案例我们可以看到，在整个事件中，处处都有可以接收的讯息——比如下次当茱莉完成类似项目时可以帮助她，还有帮助她理解公司对她的工作期望等等。打开耳朵听一听，你不会因此失去任何东西，而且你也并不是要放弃自己回应批评的权利。你是在接受各种讯息， 以便可以采取更为有效的方式来回应批评。

2）别当成个人恩怨

很多时候，当我们受到批评，自尊心会第一反应立刻跳出来质问自己——到底自己做错了什么要经受这样的指责和伤害！接著，只要我们开始把别人的批评当成了个人恩怨，被愤怒的情绪蒙蔽了理智的结果就是让事情进一步恶化。下一次，当你意识到别人的批评让你觉得受到攻击、被人看低了，你就得开始注意一下这个时候你接收讯息的方式如何。你的反应与讯息传递的方式相称吗？还是你因为感觉被人身攻击所以才情绪激动起来？在面对批评的时候，你得学会坚持自己的立场，而且不要因为不能接受批评的方式便关上自己的耳朵。

3）注意意见的来源

如果某个同事或是上司走到你面前，发表了一番过于严厉的批评，那么他们的行为很有可能根源于其自身面对的一些事情，而跟你在工作中的表现关系不大。当然，也许他们处理事情的方式就是如此。无论是这两种情况的哪一种，要有所保留地接受讯息。你要有自己的想法——注意那些你本应该换另外一种方法做的事情，但同时你认为自己正确的地方，一定要坚持到底。

4）当成一份礼物

有效率的职场达人会把批评当成自己通往更高职业层次的跳板。他们要么把批评当成从那些经验更为丰富、知识更为渊博的人身上搜集讯息的方式，要么仅仅将批评当成促进自己加倍努力的动力。无论是哪一种，都算得上一份礼物，对吧？

5）有必要时才反击

受到人身攻击时，我们往往会把大量时间浪费在如何防守上。有的时候防守很必要，但更多时候你的防守只会让双方陷入僵局。其实你可以表明你的观点和立场，但是不要让自己陷入防御状态——否则你会觉得更加无力、更加无法掌控局面。接受那些你需要的建议，然后继续你的工作好了。

6）不要纠结太久

如果你花了很多时间纠结这件事，那么鸡毛蒜皮的小事也可能会变成大灾难。任何的批评对于我们来说，就像是雷达指示屏上的一个小亮点，整个指示屏才是你真正的自我。不要因为一个亮点而忽略了别的部分。在你从整个事件中获取了所有有用的讯息之后，赶紧做点别的事情来转移自己的注意力。不要把你的“悲惨”遭遇告诉身边每一个人，否则你就是在浪费自己的精力。

• 职场