生命最后的尊严
有一句说是这样说的：我们可以自主选择是否生儿育女，却无法避免家人老去。当遇到家中老人患病，到底该把他们留在家里照顾，还是送去相关机构，请受过专业训练的人照顾？这些问题对于现代家庭来说，早晚都需面对。
曾经，叶泰亮的奶奶入住疗养院有不好的经验，“所以我之前对疗养院没有好感，觉得老人要留在家才能获得最好的照顾。”创办碧绿养生苑之前，叶泰亮先推出居家照护服务平台——24 Angels Home Care，为有需要的年长病患和私人照护人员建立一个桥梁。这个平台除了提供长期照料的选项之外，也有以每小时计算的短期服务，迎合现代家庭的需求。
居家照护人员难找
不过，想像总是美好的，叶泰亮坦言，这个概念被市场需要，但很可惜照护人员的数量供不及求。“照顾高龄者不是一份容易的工作，很难找到人才，也很少年轻人愿意入行。”他解释，虽然一对一居家照护收费较高，但因工作环境没有同事或可以喘息的空间，导致大部分专业照护宁愿放弃高薪。“在疗养院或医院，同事们可以互相鼓励打气，即便被老人臭骂了一顿，也有人可以安慰你。”他坦言，有关居家照护服务的询问，一般只有30%的机率能够成交。除了人手不足，高昂的费用也是一大挑战。
他说，纵观目前市场上，强调拥有专业资格护士照料的疗养院，收费一般介于每月2900至3300令吉；居家照护者的每月收费则是5500令吉，价钱贵了将近一半，而且非拥有专业资格的护士。他认为，这不是大众可以负担的价钱。另外，根据他观察，大部分家属属意居家照护主要是因为家里环境是老人们所熟悉的，不会有“被遗弃”的感觉。叶泰亮决定在这之间取得平衡点，他未来计划建立邻里般的养老院，而位于双溪龙的碧绿养生苑是他的第一家。“与一般养老机构不同，入住这里的老人原本就是当地居民，邻里之间都非常熟悉，同时方便他们的孩子前来探望。”他也提供日托服务（Day Care），让不放心留父母独自在家的孩子，可以在上班前把父母送进来，下班后再接回去。
我国养老机构一般分3大类，包括非营利组织安老之家、收费安老院和疗养院。他坦言，非营利组织安老之家一般仅接受能自理的老人；收费安老院的收费比疗养院便宜，但照护人员一般以女佣居多，没有专业资格；疗养院则是适合患病老人居住，由专业护士照料，费用也是3类中最高的一个。
年轻人走入银发照护
今年25岁的叶泰亮是一个初出茅庐的年轻小伙子，大学期间修读多媒体科系，但毕业后，他没有往本科发展，而是选择八杆子打不著的老人相关行业。“我的动力来自我的奶奶。”单亲家庭长大的他，自小由奶奶独立照顾，两人感情特别深厚。“我从小和奶奶相依为命，直到我20岁那年，我必须离开槟城到吉隆坡升学，便留下奶奶一个人在家。”他回忆道，在他离家后，独居的奶奶在厕所跌倒，健康状况便大不如前。“我的爸爸、叔叔和姑姑们需要长期在外地工作，没办法照顾奶奶，最后只好把她送到疗养院休养。”
他说，一开始对本地老人照护机构的情况不了解，甚至连疗养院和安老院也分不清，最后竟然把奶奶送到一间不理想的安老院。“这间安老院的照护人员全是女佣，没有专业照护资格，没办法给予奶奶妥善的照顾。”他分享，家人们连续帮奶奶换了3间才寻获一间满意的疗养院，好让奶奶可以在舒服和被照顾的环境下走完最后一里路。“奶奶在3年前已经离开人世。”叶泰亮坦言，自己爱和老人聊天，也或许自小和奶奶一起生活的关系，所以老人缘一直都很好。“由于院内老人的健康状况都不是太良好，记得有一次，某个老人竟叫出我的名字！”虽然外人看起来只是小事一桩，却叫他记到现在。
他直言，老人们经常是被社会忽视的一群。“我们一年至少看到3至4次的婴儿展览会，那老人呢？”他无奈地说，父母一般很舍得花费在孩子身上，若花在父母身上，他们却认为没必要。“记得有一次，院内一名老伯伯需要做物理治疗，不过要额外收费。当我们询问他儿子时，他回答：没关系，我觉得没有需要。”叶泰亮说，该名儿子并非经济有问题，他出入开名车，外表光鲜亮丽。“有一次我还偷听他说，他和爸爸说，他昨晚带老婆孩子去吃精致餐饮（Fine Dining），他却不愿意多付150令吉，让爸爸做复建。”
