(吉隆坡20日讯)受昨日微软系统大当机影响,吉隆坡国际机场(KLIA)第2航站楼自助登机服务机今日仍未恢复,乘客们不得不到柜台办理登机手续,因此导致机场仍出现排长龙等候的人潮。
据悉,机场人潮从昨日下午1时半开始,当时自助服务机器无法运作,屏幕上仅显示系统正在维护中,而直至今天上午,该自助登机服务机仍未恢复正常。
38岁的奇斯坦(Qistan Harith Nasution)在接受媒体采访时表示,自己早上7时半到达该航站楼,准备乘坐早上10时半飞往砂拉越诗巫的航班。
“一到达,我们就得排长队办理登机手续,后来被告知已经错过了10时半的航班。”
“我、妻子及4个孩子,还有另外3个家庭是要一起去诗巫参加婚礼。”
“我们之中的两个家庭赶上了航班,而我家和另一家则被滞留了。”
本身是名公务员,他表示,他们随后前往吉隆坡国际机场第1航站楼购买今天飞往诗巫的新机票。
“在前往这里(第1航站楼)之前,我看到那里(第2航站楼)情况相当紧张,柜台处有些混乱,人们在尝试重新兑换错过的机票。”
“我本来打算向航空公司申请重新换飞往诗巫的机票,我们的航班因自助登机服务系统故障而错过了。”
另一方面,24岁的茱莉则表示,今日第2航站楼的情况比昨日好多了。
“我于昨日下午3时到达第2航站楼,送母亲、父亲、弟弟和侄子搭乘下午6时55分返回沙巴山打根的班机。”
“然而,他们错过了航班,因为在柜台排队办理登机手续的人太多了。”
“情况非常拥挤,甚至走路时肩膀都会碰撞到一起。”
她说,她的家人们昨晚在机场待到晚上11时,以获取最新的航班动态。
“航空公司要我们传送电子邮件并等待进一步通知。”
“午夜时,航空公司通知我们可以改搭乘今天下午4时的班机。”
“我们今早7时就到达第2航站楼,因为担心会再次发生昨天的拥挤情况。”
据《每日大都会》报导,吉隆坡国际机场第2航站楼的自助服务系统自昨日就遭受全球资讯系统故障影响,而第1航站楼的情况较为平静,并未出现同样的技术问题。
昨日,媒体报导,由于全球资讯系统故障,吉隆坡国际机场第2航站楼登机大厅人潮拥挤,就连自助服务系统也受影响。
尽管系统故障仍未完全恢复,但亚航早前发文告表示将继续运营,以安全可靠的人工方式将乘客送达目的地,且部署了200多名地勤人员、近100名志工以及安保人员,以帮助缓解局势并确保乘客的安全。