(吉隆坡15日讯)在MySejahtera应用程式上面对新冠疫苗加强剂技术问题的民众,受促通过MySejahtera进行投诉,或可前往接种疫苗地点寻求进一步的帮助。
危机准备和快速应对中心 (CPRC) 数据负责人玛何斯在接受《马新社》访问时指出,那些已经接种了加强剂,但MySejahtera纪录却没有显现的人士,问题是可以解决的。
“实际上,如果我们收到投诉,我们会尽快处理。那些在手机中没有出现加强剂资讯更新的人士,可以去MySejahtera帮助平台(helpdesk)并填写‘选项’。”
“在5天内,用户将得到帮助,但这取决于他们填写的资讯,因为这是一个区块链系统,如果信息传输不正确,将不会得到处理。”
他说,在诊所或疫苗接种中心(PPV)的员工完全上接种人士的资料后,民众MySejahtera的接种资料将自动获得更新。
据他介绍,加强剂登门接种和预约也是遵循相同的概念,即民众在接种前需要在柜台扫确认身份及资讯,以便能够在 MySejahtera获得完整的电子疫苗接种证书。
他指出,一些私人医院或诊所的收费加强剂,并不在MySejahtera系统的权限下,当局将在收到私人诊所的更新资料后,才会更新资料,因此可能会造成些许延误。
“现在,许多人可以付费接种加强剂,但他们使用另一个系统,而不是直接进入Mysejahtera。私人诊所目前所使用的是马来西亚疫苗管理系统(MyVAS),他们诊所必须先将最新数据交给MySejahtera,之后才会进行更新。 ”
根据媒体报导,一些民众MySejahtera出现问题,导致MySejahtera加强剂电子接种证书不翼而飞;也有人已经完成接种,却再次收到加强剂预约。
推特用户@Armzaniza指出,她在一个月前接受了加强剂,尽管通过多种管道解决问题,至今仍未收到加强剂接种证明。
“我接种加强剂已一个月了。我已经发了电子邮件,使用各种方式,但是没有得到回复。”
40岁的特雷西说,她在1月21日已接种了新冠疫苗加强剂,但截至今天加强剂资料还未更新,甚至在昨日再度接获加强剂预约。
“我已经向帮助平台提出了投诉,但到目前为止,MySejahtera没有任何回应。我还没有拒绝第二次的加强剂预约,以作为我有收到二次预约的证明。”
她还担心MySejahtera应用程式上的资料尚未更新,导致她的活动将受到限制。
卫生部长凯里早前也表示,所有60岁以上以及科兴疫苗接种者,务必在3月1日前接种加强剂,才能保持完整接种疫苗状态。
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