(吉隆坡12日讯)大马航空委员会(MAVCOM)执行主席侬沙里强调,航委会的角色是为所有利益相关者,包括业者和消费者谋利,而非只是为特定业者谋利。
亚航集团首席执行员丹斯里东尼费南德斯早前在LinkedIn社交媒体,力数航委会7宗罪,斥责该委员会官僚独断后,侬沙里今日发文告反驳东尼所作出的种种指控。
“马来西亚航空领域有许多利益相关者,并不只有一家(航空公司)。”
“航委会的角色是要确保其进行的任务能为所有业者谋利,而不只是特定的业者。”
“我们是朝著这个目标工作,也会继续这么做。”
侬沙里指出,航委会自2016年3月成立以来,实施了很多有利于消费者及业者的措施,比如2016年大马航空消费者指南(MACPC)条例,确保乘客只需针对所选择的服务进行付费;同时也撤销了许多隐藏费用,并且支付费用必须包含在机票价格中。
“我们相信这些规则带来透明度,而且也让乘客节省金钱及精明选择。我们也相信如今乘客所作出的投诉皆获得严正处理,航空公司应在乘客要求退款日起的30天内退还。”
他强调,航委会执行的工作十分重要,比如在2018年至2019年8月,该委员会共批出超过93%的航空权(ATR)申请,而且审批程序是透明的,都是在和包括亚航在内的航空公司谈判后所进行的。
他说,其中亚航是获得最多航空权的航空公司,该委员会所处理的超过50%的航空权都发放予亚航,但亚航在申请获批后也因没有用到,最终归还了24%的航空权予航委会。
他表示,航委会推行稳定的执照申请程序,确保只有认真、有能力和准备营运的申请获得考虑;同时也推行机场服务品质框架(QoS)以提升机场服务水准,以及与业者和资本市场合作落实以监管资产为基础框架(RAB Framework)(按国内各机场服务水平征收不同服务费)。
他指出,航委会也推介了FlySmart手机应用程式,提高乘客对于航空用户的权益的认识,如今国人可透过各个管道,包括官网及FlySmart获悉其权益。
他说,航委会的官网也能查找到该委员会自成立以来所作出的贡献及职务,也能解答东尼费南德斯在LinkedIn所挑起的数道课题。
他表示,航委会是由多名前航空公司(包括亚航)职员、机场职员、监管机构、私人界及公共服务前职员所组成,是一个合格的专业团队。
“虽然我们面对外部压力,但我们相信,他们已为消费者和业者谋取许多利益。”
他强调,航委会及职员皆须在2015年马来西亚航空委员会法令下行事,航委会的目标是要确保业者同样尊重我国法律。
“我们也意识到,航委会同样可受到司法审查。举个例子,亚航已申请起诉航委会。针对此案,吉隆坡高庭在2019年6月25日已驳回有关申请。”