亚航于今早11时42分透过文告证实这起事件，并表示失联客机是印尼亚航的空中巴士A320-200机型，注册编号是PK-AXC。
亚航指出，QZ8501客机在启程之后，依照原先的飞行计划路线飞往新加坡，但却在途中因为天气缘故而要求偏离原定航线。然而，整个过程仍在印尼航空交通管制（ATC）的监管之下。
该航班上共有162人，分别是155名乘客及7名机组人员。当中就已印尼籍人士占大多数，达155人，此外还包括3名韩国人、一名英国人、一名法国人、一名大马人及一名新加坡人。
同时，除了正副机师外，机上还有4名空服员及一名飞机工程师。而155名乘客当中，分别138名成人、16名孩童及一名婴儿。
印尼亚航在事发之后不断更新资料，该部也透露，QZ8501客机的机师共有2万537小时的飞行记录，而在印尼亚航服务期间的飞行记录，占了6053小时。至于副机师则有2247小时的飞行记录。QZ8501客机最后一次维修记录，是在今年11月16日。
在发现客机失联后，印尼亚航已立即联络相关单位，并劝勉启动搜救行动。目前，此事的搜救行动是以印尼民航局（CAA）为首，而印尼亚航承诺将从各方面，给予全面协助。亚航也设立紧急联络中心，乘客或机组人员的家人及朋友可拨电询问详情+622129850801。
