2014年为大马旅游年,目标是将国际观光人数推向2800万人次,并从现在就已启动了宣传与建设工作,要将吉隆坡打造成奢侈品消费都市。另一边厢,近年在旅游业迅速发展的台湾,因偶像剧与综艺美食节目等文化输出,深受大马青年喜爱,所以台湾旅游业的成功或可成为我国的借镜。
2014年是马来西亚旅游年,我国将推出超过200个项目吸引游客到来,当中包括缤纷色彩游行、嘉年华会、节庆、大型购物嘉年华会及国际旅游花卉游行等,目标是将马来西亚国际观光人数推向2800万人次,预料收入可到760亿令吉。
旅游及文化部长拿督斯里纳兹里指出,旅游业是我国第2大外汇收入和第7大经济贡献的领域,单单在去年就接待2500万名外国游客,是全球10大最佳旅游国,国际旅游收入达606亿令吉。
自游行带动旅游业
首相在提呈2014年财政预算案时也说,吉隆坡是继纽约、东京、伦敦之后名列第4的全球购物天堂,所以为推广大马成为游客首选,政府将继续鼓励投资新的4星级与5星级酒店,以及安排水疗与健康、高尔夫球、免税区购物、直升机旅游等配套。
台湾旅游业在近几年来迅速发展,以致大马华社对台湾旅行趋之若骛,在亚航开通台湾航线之后,廉价的机票配搭背包自游行的旅游方式,已成为大马青年游台湾的主流方式,因此台湾旅游业的友善度与可亲近性,或可成为大马的借镜。
就读于台湾大学社会学研究所的黄科量表示,台湾与大马同样都是号称多元族群的国家(地区),但台湾的公共交通拥有4语广播知告乘客到站,也提醒人民这是一个多元共存的地区,所有语言都能获得使用的保障,但这在大马看不到。
购物天堂难留印象
“旅游部明年要推动的观光节庆,无论购物嘉年华或国际旅游花卉游行等,实际上只是一盆假花,不是由民间落地生根长出来的文化活动,这些节庆的养分来自于政府的拨款,在每年数个重要旅游季节推出,游客无法在看到真正的大马文化。”
黄科量表示,如果政府对于我国的旅游发展只看到“购物天堂”和“五星级酒店”,那政府对旅游的想像太贫乏与狭窄,因为血拼奢侈品是全球国际都市都能做到的事,大马因币值较低能买到更多奢侈品以外,这个国家还要留给游客什么印象?是值得大家去探讨的,“旅游除了可赚取外汇与振兴经济以外,同时也是文化输出的重要途径,但很可惜的是,政府并没有意识到这一点,所以无论苏丹街或是半山芭蓝狱等文化遗产,都没有获得政府当局的重视与保留。”
他直指,历史悠久的马六甲鸡场街夜市在大选后变成政治课题,赤裸裸地展现政府对待旅游与文化事业的方式,反之,台湾闻名世界的俗民文化特色就是夜市,台湾夜市已经发展成为旅客必到景点。
“相比之下,我国政府眼中的大马旅游年只看到嘉年华、疯狂大购物,这种文化展演没有落地生根,也不会带动马来西亚既有的文化产业,但政府却屡屡将民间的历史遗产摧毁,游客到来不会认识到真正的马来西亚。”
大马拥自然生态沙滩美景 宣传旅游应突出亮点
大马要推广旅游业和让游客在我国能安心与自在旅游,治安的改善和公共交通整顿是当务之急,不过曾留学台湾4年的戴慧媚指出,大马与台湾有许多相似之处,甚至在生态旅游与沙滩美景等更胜台湾,所以没有必要妄自菲薄。
毕业自台湾师范大学英文系的戴慧媚指出,我国旅游业不如邻国或港台发达,除了政府偏好推动特定旅游景点,以及只是著重在团体旅游形式以外,国人贫乏单调的旅游方式与单元无聊的休闲活动也是原因之一。
“马来西亚华人普遍上只偏好数种特定休闲方式,通常假日就是美食、购物、下午茶、看电影、逛街、喝茶聊天,所以旅游活动就是过埠到怡保或槟城去吃美食与买土产,或到大型购物商场蹓跶。”
景点缺包装宣传
她说,由于都市规划不当、天候炎热、治安与交通等问题,导致许多华人不爱户外活动,不常到效野进行康乐活动,只是喜欢安逸舒适的大型室内商场,对于深度文化之旅或历史之旅也兴趣缺缺。
她表示,大马有许多景点比台湾有特色多了,例如马来西亚的林明就宛如台湾的九份老镇,林明山的云海也比阿里山漂亮多,彭亨州国家公园的神木比台湾壮观多,但是大马本土旅游景点却缺乏包装与宣传,没有突出本身亮点。
“大马东海岸外岛的热浪岛与停泊岛等,无论在沙滩美景或海底浮潜,也比台湾垦丁或澎湖更有特色,以及热带雨林自然生态丰富的东马,沙巴的西巴丹岛更被推举为全球最美3大浮潜地点之一。”
她指出,大多数会到国家公园或东马海岸等这些景点旅游的人,其实都是西方外国游客居多,鲜少见到本地人参与,许多华人可能会认为花大钱到森林受罪,但其实有不少游客对此大马热带雨林生态留连忘返。
隆雪多不错景点
她也说,许多人的心态会认为,花2000令吉到巴厘岛才叫享受,但是如果花1000令吉到沙巴就觉得太贵,但其实沙巴景点闻名世界,只是国人不习惯户外旅游,或不了解生态与自然旅游的价值。
“既使在雪州与吉隆坡也有不少不错的景点,例如莎阿南农业公园扶有小木村渡家假,烤肉园区、热带丛林区域,可让举家大小假期前往踏青效游作户外教学等,但鲜少会有华人家庭前往野餐。”
她也说,国会大厦旁的湖滨公园是个著名的休闲公园,经常吸引许多外国游客前往闲逛,以及双塔楼后方的马来文化中心、八打灵再也的职场体验儿童公园(KIDZANIA)、白沙罗国家科学馆等,都显示我国有许多去处有待发掘。
旅游资讯不足 交通系统混乱
“2014大马旅游年”即将到来,但不时传出外国游客在我国遭掠夺、抢劫,甚至强奸等事件,已足以让外国游客惊吓止步,来自台湾的黄欣茹及黄馨仪表示,大马旅游在整体的公共交通、人身安全、旅游资讯匮乏等问题有非常大的改善空间。
嫁到大马的台湾媳妇黄馨仪指出,早前发生在吉隆坡的英国背包客被抢劫,导致右胸甚至被歹徒刺伤,但事主声称目睹过程的公众没有愿伸出援手,旅游警察也没兴趣了解案发过程,甚至连德士也拒载他就医。
“吉隆坡最近也发生一起德士司机强奸女游客的事件,加上稍早前槟城爱情巷频频发生各国游客被抢的事件,以及台湾游客在沙巴被枪杀和绑架的新闻,这些治安课题在嫁到大马的台湾媳妇圈内获的高度关注。”
台湾捷运站都是景点
在大马定居一年多的黄馨仪,是在赴马旅游时认识大马籍的丈夫,两人也游遍大马各个著名景点和城市等。她指出,以前对马来西亚的印象是认为跟普吉岛、巴厘岛等类似,是个充满南洋岛屿风情的热带国家。
“但真正到来定居后,才发现除了治安问题以外,当地的公共交通系统与旅游资讯不足,以及相关部门热线询问系统混乱,旅游配套单调缺乏弹性等,都屡屡影响旅游的兴致与方式。”
她指出,台湾的捷运路线所行径的都是人潮多的地方,每个站都是个景点,接驳公车会来往捷运与旅游景点之间,交通覆盖网路是触及到所有旅客会到的定点。
“吉隆坡的轻快铁与电动火车都好像很怕人似的,行经的都是人烟稀少的甘榜或者是出入不方便的高速大道旁,捷运与巴士之间也没有互通,吉隆坡以外的巴士覆盖率偏低,误点误时与路线不明更是常态。”
她表示,大马许多旅游景点都是公共交通到不到了的地方,所以每次当有台湾友人到来大马旅游,都只能建议友人到邦咯岛或槟城等交通相对方便的景点游玩,通常玩法也只是包车、租车,或跟团,背包游或自由行受到限制。
大马美食缺竞争没变化
黄馨仪也感叹道,大马其实有许多得天独厚的景色、文化,与美食,例如个人就特别喜爱娘惹和咖哩等香料食物和传统美食,因为那是带不回台湾和必须在地品尝的美味,不过大马缺乏竞争以致美食变化不多。
“马来西亚的A1肉骨茶与旧街场白咖啡等非常有名,但这些其实在台湾的大卖场都已可以找到,同时也缺乏变化与包装,加上产品背后的论述与价值也没突显,游客到来第二次后就不知该买什么了。”
发掘更多文化
曾在上海从事企划与行销的黄馨仪说,台湾旅游业已经发展出差异化与客制化,例如台湾旅游业者可针对大陆客的口味、形状等偏好去制作凤梨酥“伴手礼”(土产),甚至可以做到只下订单就可直接将礼品送往中国,无需游客自己带上飞机。
她指出,大马要发展旅游业,无论旅游点景的故事、美食的历史,以及多元文化的价值必须有更多的论述与发掘,并给予重新包装和行销,才能够真正感到他人和吸引游客一次又一次到来,例如许多海外大马人怀念鸡丝河粉与咖哩鸡一样,其背后所函盖的其实是对故乡和大马文化的思念。