贸消部近日接获投报,揭发数网购平台以高出市价五倍出售升级版一触即通(Touch and Go) 卡。升级版一触即通卡在4月1日通过电子钱包应用程式及指定地点开始发售,但却频频缺货。
升级版一触即通卡允许用户使用智能手机为卡内馀额充值,而不需像以往那样舟车劳顿去柜台充值。用户只需开启Touch and Go电子钱包应用程序,并将新卡贴近拥有无线通信技术(NFC)功能的智能手机背面,即可激活新卡。
早前,该卡被强制绑定用户的电子钱包,同时自动启用PayDirect,意即特定高速公路和停车费将可以直接从电子钱包中扣除,而不需从该卡馀额中扣除。但基于安全考量,该公司最近告知用户可以选择停止使用其电子钱包的PayDirect功能,减低盗用风险。
据一触即通集团首席执行员指出,全球半导体晶片短缺导致磁卡供不应求,看来情况还会维持一段时间。因而该公司也将原本的一人限买两卡缩减成一人一卡,以应付市场需求。
一触即通卡时不时官宣新卡出售,然而却常在数小时内售罄。网民因此在官方面子书大吐苦水。有网民称用了几个小时,不断更新付款页面,却始终无法购得该卡,称简直是“浪费时间”。当然,也有网民侥幸地在两个小时地不断尝试后成功购买到。
升级版一触即通卡官方原价只售十令吉,但如今“黄牛”卡在网购平台却叫价50至100令吉,赚幅令人咋舌。有人会问为什么会出现此种现象?我们可以用供求均衡法则来做个譬喻。
在自由经济市场中,一般商品价位,取决于供需关系的均衡点。 当需求超过供应时,价格会涨高;反之,价格会随之下降。
这也可能意味者许多人可能不惜一切代价来获取该卡。背后的因素可能包括理性与非理性的心理因素。理性来说,该卡确实为用户带来便利,因为一机在手即可充值。再者,自行充值无需附加费,这也很难让人不得不心动,因为即省钱又省时,一举两得。
错失恐惧症
非理性心理因素来说,就好比新冠疫情初期的抢口罩与抢厕纸现象。抢口罩情有可原,因为口罩是防疫必需品。然而抢厕纸现象确实让人摸不著头脑。笔者认为,这也可能是基于羊群效应。在囤厕纸这件事上,大部分人是被动的,抱著人抢我抢的心态,生怕再不买就没货。
因此,有学者将此现象形容为“错失恐惧症”(FOMO)。当我们看见他人都在抢购某种物品时,往往觉得必有其因,害怕自己错过,也因此加入抢购行列。
世界从来没有厕纸危机,但当人人都疯狂抢购,市场必定供不应求。虽然升级版一触即通卡并非必需品,但其抢购疯狂度与早前的抢厕纸现象不相上下。这也无形中导致“黄牛”卡不停地在网上被兜售。
一触即通官网一再呼吁人们从授权经销商购取该卡,也同时警告从其他途径购得的磁卡可能是山寨或骇客版。若买到真货还罢,但是若不小心买到被不法集团动了手脚的假卡,可能导致电子钱包被盗提,届时真的是赔了夫人又折兵。
贸消部沿用2011年价格管制及反暴利法令,对涉及卖“黄牛”卡人士发出解释通知书,也将与一触即通公司会谈,深入了解供应短缺的原因。
当然,亦有网民质问卖家透过何种途径获取大量磁卡在网上兜售,其中是否有公司内鬼或不法集团在幕后操纵。若此属实,我们不止需要贸消部的取缔与书面警告,也可能需要警方介入,加强执法力度,以起杀一儆百之效。
最后,身为用户的我们应该更理智地看待此卡,耐心等候,坚决向来历不明的货源说不,保障自身电子钱包安全,同时杜绝黄牛卡。
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