幕后大功臣
许多精彩的电台或电视节目背后都有功臣，他需要策划节目流程及内容，他需要对整个节目的反应负责，而这个大功臣便是节目制作人。
作为一个制作人，必须勇于表达自己的意见，拥有敏锐的触觉，并且对身边的人事物都感兴趣。——节目制作人吴玟伸
“早安，欢迎收听…”收听电台节目，不时会听见电台主持人提及“制作人”这个职称，许多人却不清楚这个岗位的工作内容。此次邀来业界人士，带大家揭开电台节目制作人在幕后工作的神秘面纱。
“现在的节目制作人需要十八般武艺样样精通，务求在广播中（onair）、线上（online）和在地活动（on ground）这3种不同领域中都能达到节目效果。”拥有3年经验的节目制作人吴玟伸表示，科技时代下的电台节目制作人需要做出更多努力来达到节目效果，尤其是在社交媒体上与听众互动，成功传达讯息，更是工作重点之一。
毋庸置疑，节目内容策划是制作人的主要工作，吴玟伸透露内容策划当中涵盖范围甚广，包括每个时段的单元设计、与听众互动的话题、不同时段需要播放什么类型的片头或特效等。“基本上，我们每天需要做的就是要想如何吸引听众。”他指出，电台节目属单向，唯有话题足够吸引，才能让民众来电分享自己的意见或故事，因此接电话、过滤听众故事也是制作人的工作之一。“听众拨电进来，一般会先由制作人接听，筛选后再转接给节目主持人（DJ）。当然，当每一条线都爆满时，DJ也会帮忙接听电话，再与制作人商量哪一位听众的故事比较精彩，需要播出。”
他续说，“报新闻”也是节目制作人的工作之一，制作人需留意时下新兴课题或新闻，再透过节目传达讯息。不过，节目时段传达这些“新闻”的方式与新闻播报时段不同，一般以开启话题为主，属于较为软性的传达方式。
收播后即筹备次日节目
“主要是吸引听众，让大家觉得这个节目好玩、有趣，这就是制作人的工作。”社交媒体是现代人分享及传达讯息的方式，因此制作人也必须善用社交媒体的力量，设计各种游戏或短片与观众互动。从线上到线下其实具有连接性，游戏或活动可以借助社交媒体宣传及筛选，最后在线下完成。“好比塞车时段，我们可以请DJ林德荣载你去上班，让你上班的路上不感无聊。”目前线上的部分，吴玟伸需要每一至两个星期构思一个别出心裁的点子以吸引听众。
“许多人误以为我们off air（收播）后可以直接下班，但其实off air后还有很多后续工作需要处理。”他指出，广播时间结束后，制作人需要开始构思第二天的节目内容，包括节目单元设计、上载到社交媒体的影片，又或是直播一些活动或游戏等。每日完成广播后，吴玟伸仍需花大约3小时来完成策划，因此他笑指自己虽然早上6时上班，但工作时长其实与一般上班族无异，并不是完成4小时的广播就能下班。
“如果当天状态好，便能在广播后的3小时完成节目策划；倘若状态不好，或有活动需要筹备及录制影片，则需花上更长时间。”吴玟伸笑说，即将迎来的划龙舟比赛便是其中之一，紧接下来，他还需要在广播时段后与DJ们一起去学习划龙舟，为活动做足准备。
需具备沟通技巧+敏锐触觉
“制作人需要有良好的沟通技巧。”吴玟伸指出，不少人认为幕后工作人员不需说话，只要把工作做好就行，殊不知制作人一职却恰好相反。虽然节目内容的最终决策权在制作人手中，但他每日仍需要与DJ进行节目内容讨论，相互分享点子，再决定采用哪一个。完成商讨后，还需将其上报节目经理以获得批准，更需要与音乐总监开会，商讨能配合节目内容的歌曲。
他也透露，因其工作职务是设计好玩有趣的节目内容，因此制作人必须有敏锐的触觉，留意周遭人、事、物的变化。“譬如现在流行脏脏包，那我们就送出100个脏脏包；现在流行《宫心计2》，那我们就来讨论女角额头上的花钿。”因此他每日都花颇长的时间浏览各大报刊的社交媒体，取得更多新鲜资讯。吴玟伸笑称，制作人需要对各领域资讯略懂一二，包括当红时尚、娱乐新闻、政治新闻、休闲等，不能以个人喜好来抉择自己涉猎的资讯范围。“我对韩星也不了解，但必须懂得现在当红的团体是谁。”
然而，每天需要接收庞大的资讯，在资讯轰炸的疲劳下，偶尔还是会有瓶颈的出现。“我们可以做的不仅是取得新闻资讯内容，还可以创造内容。”吴玟伸以创造内容解决瓶颈问题。他指出，制作节目内容不能一味地转载，还需要有创意和想法，“你必须对每一件事都有感受、有想法，这样才能制作出与众不同的节目。”他认为，制作人需要大胆地表达自己的想法，勇于尝试，节目才能有不同的火花。
“当然，这些点子也可能被DJ或节目经理拒绝，这时候，身为制作人就必须设法说服他们，让他们知道这是一件好玩的事，会引起讨论。”吴玟伸称自己喜欢迎接挑战，因此在赵洁莹初加入MYFM“阳光灿烂”节目单元时，便为她设下面子书专页达20万个赞的目标。当时对方大喊不可能，但被吴玟伸说服，最终仍达到目标。他表示，良好的抗压性也是当制作人必备的条件之一，除了需要说服身边的同事与上司，还需要接受听众的批评和指教，从中学习，才能将节目做好。
有想法 比学历更重要
在MY FM电台担任早晨节目“阳光灿烂”的制作人3年，吴玟伸坦言一切都是机缘巧合。大专毕业后，念广播的吴玟伸原本想进入电台工作，但当时电台并不公开招聘，因此先到制作公司当节目撰稿人。“这么刚好，写了几季都是Astro小太阳的节目，因此认识了电视台的工作人员。”一来二往之下，对方也邀请吴玟伸到电视台工作，当起助理制作人。辗转在电台数个部门打转后，经友人介绍才成功进入电视台。
他认为，想当电台制作人并不一定需要在学历背景上有成就，或在技术上非常了得，只要对广播有兴趣，是一个有想法、有创意的人即可。“技术上的东西，进来之后会有专人辅助你，只要肯学就行了。”不过他也指出，有广播或大众传播背景将会是加分点，但倘若没有背景又想当制作人，也可先上课学习，补充技术层面的知识。
暂无制作人专攻科系
吴玟伸表示目前本地并没有专攻制作人的科系，它只是广播系的其中一门课。不过他认为这并不会造成太大的影响，“来到电台，我确实有将自己在课堂上学到的知识应用到工作上，但真正有利于制作工作的是在电台实习的经验。”他说，自己在槟城学院求学2年，并没有机会参观广播电台，直到在双联学制下到台湾念书时，才有机会一窥广播室的模样，最后也选择在电台实习。他认为，课堂上能学习到的理论有助于打稳基础，但内容设计方面还需实际经验及创意想法，并非以理论砌造出来。
“电台的工作机会不多，以往也较少对外开放。”他也指出，电台与电视台差异颇大，需要的工作人员并不比电视台来得多，因此工作机会也相对较少。不过，随著电台的拓展及人们对社交媒体的依赖，已逐渐看到工作机会的开放。吴玟伸相信，随之下来，社交媒体内容或许也需要一个专业的制作人来管理，按领域分工，才能达到最好的效果。
吴玟伸建议，想加入电台制作人行列的学子，在还未得到电台工作机会之前，可先进入电视台工作，从中累积技术经验，增添自己的优势。“或许有一天你会跟我一样，从电视台转到电台也说不定。”
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