4年前设立的Kujaya Builders有限公司从室内设计开始做起,基于马六甲多数为传统家具店,比较少具有设计感及现代化的家具,因此该公司于去年创立了KIZOKU品牌的家具店。
KIZOKU源自于日语,“贵族”的意思,该品牌意味著推出带有贵族风的现代化家具。
负责开拓该品牌事务的市场总监郑建强指出,该公司过去一直专注于室内设计事务,同时也必须经常陪同顾客前往遴选家具,顿时启发他们何不设立本身品牌的家具店,提供一站式的服务。
经过考察后,该公司发现甲州的家具市场大部分是传统家具店,因此郑建强带领著团队一起摸索,以一步一脚印创立该品牌。
他坦言,缺乏经验的他们唯有从头开始学习,包括仓库管理及品质管理等。
“我们主打沙发,自己设计沙发款式后,要寻找高品质和手工好的厂家代工生产。”
郑建强表示,他们共花了半年的时间进行筹备工作,万事起头难,一开始生意肯定不稳定。
由于消费者对该品牌缺乏认知,该公司唯有从市场策略下手,通过网络宣传、巡回推广(Roadshow),以及和发展商配合,打造示范屋,多管齐下。
他说,第一年除了要攻市场,保持一定的业绩,还必须面对高租金及员工送货等成本。
“我们很注重员工的服务态度,必须要让顾客有宾至如归的感觉。”
针对该品牌的市场定位及如何与市场竞争,他坦言,该公司主要是打造独特、有品质及年轻化的家具,并以合理的价格出售。
郑建强相信只要提供好品质的家具,让顾客可以货比三家,多一个选择,而顾客亦可特别定制所需要的家具。
他说,虽然目前只有马六甲拥有店面,但是顾客可以通过网站选择所需要的家具,并联络该公司,并希望明年能落实网络订购服务。
他表示,当场选择在哥打叻沙玛纳再也设公司,主要是因为当地发展蓬勃,瞄准市区的市场。
放眼柔森隆开设分行
郑建强放眼未来两年内,在柔佛新山、森美兰及吉隆坡开设分行,甲州则增设一两间分行,让更多人了解该品牌。
他说,该品牌主打沙发,本身则从品质、手工精挑细选,才制成家具,提供予各阶层的顾客选购。
此外,该公司也独家代理一些款式独特及摩登的家具,质感不一样。
他坦言,由于送货员的工作吃力不讨好,他会要求送货员确保家具保持完好,送货后也必须确保顾客的单位整洁,因此该公司较难以聘请送货员。
“有时人手不足,销售员也必须亲自送货,甚至连我本身也会亲自下场,同事之间齐心协力,大家的目标宗旨一致,一起面对各项挑战。”
秉持取之社会用之社会
该公司秉持著“取之于社会,用之于社会”的观念,公司及同事之间经常行善,履行社会企业责任(CSR),以为社会付出一份力量。
郑建强每年都会与同事一起到访老人院、孤儿院捐款或赠送物资,减轻弱势团体的负担,同时也鼓励同事多行善。
郑建强过去曾担任NTV7由主持人叶剑锋主持《檐下温情Helping Hands》节目的承包商,回忆起当年协助不少贫苦家庭维修破烂的住家,包括一个印度家庭的住家多处漏水,处境可怜。
这两个月他回忆起当年的情况,因此启发他向老板建议,赠送家具予有需要的家庭,以协助贫苦人士。
【KIZOKU】
创办人:拿督黄建翰
成立年份:2018年1月25日
主要产品:沙发、餐桌、睡床等家具
业务遍布:吉隆坡、柔佛及森美兰等
网站:www.kizokufurniture.com
面子书:https://m.facebook.com/kizokumelaka/
联络号码:013-2093223或011-26623223
地址:No.22, 22-1& 22-2, Jalan Klj 1,Taman Kota Laksamana Jaya, 75200 Melaka.