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(吉隆坡10日讯)一年一度的双十一网购节将在明日开始,而双十一的光棍节促销活动原先是从中国淘宝购物平台开始,近年来Shopee购物平台上亦屡屡再每个月的1月1日、2月2日或3月3日等作特定月节日优惠,那么是否会因此冲淡双十一的购物风潮呢?

马来西亚跨境电子商务协会总秘书蔡凯旋于今早受邀坐客AI FM的《开讲东方议题》时,他认为,双十一网购节因“噱头”过度推动销量,反而会削减年底的消费力度。

“当然会分散掉(销售量),这是必然的。优惠是限定的,各种优惠都是商家的行销方案。但年底有几个‘疯狂’的节庆是有特别的意义的。例如西方有圣诞节,这个节庆对商家有多重意义,(包括)是新产品推出的季节,清货也是在这个时候,所以双十一必然还是年度的高潮。”

然而,他指出,可能大家已经习惯(网购)了,爱网购的人会在需要时就直接购买,而不用再等到半夜十二点去‘抢’,当然这(双十一)是商家的活动,还是会有很吸引人的优惠,让人们守住那个晚上去‘抢’。

他说,其实很多商家都在避开双十一,因为海量的广告很难吸引顾客的注意力。

“很多中国或马来西亚的商家已经在月初就做优惠了,为了避免服务器当天出现系统拥挤情况,改用提前优惠的方式分散流量及物流的压力。”

他还说,大的平台本身是有许多外部投资或是需要与别的平台竞争,平台或许会迫使商家作更大的优惠,这亦需要看商品的毛利。

与此同时,蔡凯旋还说,我国有不同的种族,巫裔及印裔族群因平台的语言问题导致无法使用中国“淘宝”电商平台,所以需要透过本地的Shopee及Lazada购物平台搜寻及购买中国的商品。

行管令开放后本地卖家基本已‘死亡’

他也指出,我国许多电商自新冠肺炎行动管制期开放后,因平台上所售卖的产品都是大同小异的,以至于可看到大量本地的卖家基本上已经‘死亡’,因为他们的竞争者不止是国内相同的对手,同时要跟中国的商家竞争。

“不敢囤货,量又没有,价钱又没有,唯一的优势是物流较快,能从马来西亚出化。”

蔡凯旋指出,有不少中国卖家有在马来西亚租借仓库,这亦能直接从马来西亚直接寄货,又或是在本地寻找代营运团队帮忙在本地做促销,可能也在本地通过好几个平台售卖,又或是直接从中国寄货进来,所以速度也是非常的快。

另外,他也针对“饥饿行销”解释,在过去是中国的某个手机品牌出一个量,售卖完了就需要再等新的一批开放后再定时重新开放再卖。

“好像最近某品牌的电动车新推出,需要预先支付1千块(令吉),这些就是‘饥饿行销’,其实它的货还没准备好。但如果那个产品不是大家都想要的,也无法造成‘饥饿行销’。”

当被主持人恩慈问及,电商的门槛是不是越来越高时,蔡凯旋说,这是当然的,所有的生意的竞争都需要服务越来越好。

“所以,马来西亚的优势在于货在手上,不用等那么久,服务则是另一个优势,能及时给予回复及解答等。”

他也指出,印尼近期封锁了社交购物平台,规定社交媒体只能进行社交用途并不能够购物。这一举措可保护该国的制造业及生产业。

“他们(印尼)还是会有原本的购物平台,可以进行交易。”

小题:政府可从多方面扶持本地网购平台

蔡凯旋认为,政府可从很多方面去扶持本地的(网购)平台,而我们看到的大平台,其实也是外国平台。

“它(平台)即使能够赚钱,可是赚的钱是赚给谁,政府应该很清楚,又或是说它缴了多少税?”

他坦言,马来西亚的平台发展受限于国内市场,但是本地平台需要去面对的对手是国际性的品牌。

他认为,马来西亚需要的是在自己的产品上下功夫之外,也要在品牌上下功夫。

他举例,台湾在世界地理位置版图上是虽是小国,可是台湾却又很多品牌是响亮的国际品牌。

“我们都知道马来西亚的肉骨茶很出名,但是,请问台湾人或是中国人认识哪一个品牌吗?我们很多产品,其实外国人是想不出牌子的,而榴梿只知道品种,但是没有品牌。”


嘉宾:马来西亚跨境电子商务协会总秘书蔡凯旋
主持人:劲程、恩慈

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