（吉隆坡7日讯）疫情以前，AI机器人的销售不尽理想，酒楼餐馆业者对由机器人取代人力送餐，更是保持质疑态度；不过，一场疫情后，机器人的订单就开始直线上升。
经营AI机器人行业的Secure Robotic公司，其公司总监李斌菘在接受《东方日报》访问时透露，其总公司Secure集团，在从事工业机械领域上已有24年的历史。
他指出，全世界最早推动AI机器人的是日本，然而当时无法掀起潮流，接著轮到韩国投入AI机器人，同样在当时也是无人问津。
“直至中国在2015年投入AI机器人研发，并在2018年掀起一股AI机器人热。公司是在同年将机器人引进马来西亚，唯当时市场反应冷淡。”
李斌菘直言，公司集团在引进AI机器人时，主要是看到我国各大酒楼蓬勃发展的生机，但是酒楼餐馆业者对机器人服务，仍保持质疑的态度。
“从2018年到2020年之前，AI机器人的销售其实不尽理想，然而，最初的客户也不是餐馆酒楼，而是店面较小的鸡饭和面食专卖店。”
他指出，我国在2020年爆发疫情后，政府于3月份宣布全国落实行管令，在历经3个月的全面封锁后，机器人产品才受到餐饮业的关注。
“去年行管令解封后，我们就努力向客户推销AI机器人产品。不过，直到去年9月才获得本地餐饮业的认同，开始不断收到订单。 ”
“最早订购机器人的是BBQ Plaza火锅专卖店。BBQ Plaza在全国拥有许多连锁店，在雪隆区就有6部机器人，在槟城则有2部投入服务。”
他说，除了BBQ Plaza，AI机器人也受本地著名嘛嘛餐馆Buharry Briyani Bostori青睐，一口气订购10部，在雪隆区连锁店提供服务。
“许多客户起初只是订购一台试用，结果发现机器人除了能够代替人工，最主要还可以吸引客户进店用餐，因此再增加订单。 ”
李斌菘透露，除了餐饮业，AI机器人也活跃在医院和工业领域从事简单工作，订购机器人的医院遍布雪州、马六甲、柔佛和槟城。而在医院服务的机器人，主要负责为病患送餐。
他指出，至于订购机器人的工厂，主要是半导体和电子零件制造业工厂为主，皆因为落实工业4.0，尽量减少聘请工人，而由机器人负责简单工作。
“全马早期原本有5家机器人供应商，然而经过疫情一年多的洗礼，目前仅有3家正在运作，而且在政府宣布解禁各领域经济后，订单销量才陆续有来。 ”
他透露，目前，每家餐馆平均有2、3部机器人，一家工厂则要6至8台机器人，因此当政府今年宣布落实国家复苏计划时，他们的机器人库存已告急，目前存货已供不应求。
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