(门洛帕克5日讯)美国社交网面子书(Facebook)与旗下即时通讯软件程式WhatsApp及Instagram(IG)周一一度故障长达6小时左右,全球多地用户无法透过网站或手机应用程式登入或收发讯息。
面子书稍早透过推特,宣布网站已恢复正常:“对于世界各地许多依赖我们的用户以及生意,我们很抱歉,我们一直在努力恢复应用程式的使用和服务,我们在这边很高兴地宣布,面子书已经重新上线,感谢您对我们的包容。”
专门监察故障网站Downdetector显示,面子书、WhatsApp及IG于美国东岸时间周一早上11时44分(大马时间周一晚上11时44分)左右故障,无论是网页版本或手机应用程式版本均无法使用。
俄罗斯卫星通讯社报导,主要是来自美国、英国,加拿大、荷兰、德国、意大利、法国等其他国家用户抱怨出现故障。
至美国东岸时间周一下午5时45分(大马时间周二凌晨5时45分)左右,部分面子书用户成功连线,WhatsApp及IG用户随后亦陆续回复正常。
根据美国有线电视新闻网(CNN)报导,多位安全专家指出问题恐怕“网域名称系统 (Domain Name System)”为罪魁祸首。另有网络安全专家估计,面子书、WhatsApp及IG集体当机,可能是内部出错造成。
对于发生当机情况,面子书较早时间透过另一社交网推特(Twitter)回应称,他们得悉有些用户使用旗下其程式及产品时遇上困难,正努力尽快恢复正常,对事件造成不便表示歉意。暂未知故障原因。
《纽约时报》记者弗兰克尔表示,面子书员工曾无法进入公司大楼评估社交网络运行故障。弗兰克尔推文写道:“刚刚在电话中,一名面子书员工描述,今天早上员工无法进入大楼开始评估故障规模,因为他们的工牌无法打开门锁。”
另外,DownDetector显示,大量用家报告指称推特、T-Mobile 、AT&T、亚马逊云(AWS)和谷歌(Google)服务亦出现问题。