调查WhatsApp账号问题　通讯委会转介Meta处理

（布城25日讯）通讯及多媒体委员会正在调查公众有关WhatsApp账号遭入侵、被封锁或无法再访问的投诉。

通讯委会今日发文告指出，已将相关个案提交给该平台的母公司Meta，以寻求解释并采取适当行动。

“通讯委会将继续监督此事，并寻求平台方面的合作，以保障用户权益。”

“受影响用户受促通过WhatsApp官方渠道，进行账号恢复或账号审核。”

通讯委会指出，账号遭盗用与账号被封锁是两种不同的情况。

“遭不法分子盗用的账号可能被滥用于诈骗、发送垃圾短讯，或进行违反WhatsApp使用条款的活动，进而导致有关账号被平台封锁。”

该委员会也促请公众切勿与他人分享验证码或安全PIN码，同时应启用“双重验证”功能，并避免点击可疑链接或使用可疑应用程式。

通讯委会提醒公众，须提防声称可协助恢复账号，却要求支付款项、提供个人资料或验证码的人士。

“若通过WhatsApp官方渠道仍无法解决问题，用户可向通讯委会提出投诉，以采取进一步行动，并将相关个案提交给Meta处理。”

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