多名用户反映,三星Galaxy Note 8及Galaxy S8 Plus电池有问题,电量耗尽被关机后,无法充电和开机。
据《科技新报》报导,受影响的美国用户表示, Galaxy Note 8在电池电量完全耗尽(0%)后 无法充电,且毫无反应。
有用户分享一段尝试恢复手机的视频,指Galaxy Note 8 的 LED 充电指示灯没有反应。
也有用户尝试更换多条充电线,并在安全模式下重启手机,但没有成功。
报导称,三星对此回应,建议用户在保固期内更换有问题的手机,承诺尽快解决问题。
三星表示,不清楚 Galaxy Note 8 问题的影响范围,但强调将查明原因,以缓解用户对电池的担忧。
三星一年前的Galaxy Note 7 因电池问题,容易起火爆炸而展开全球回收,造成难以估计的品牌损害,也迫使三星加强电池安全检测程序。