金融业应用人工智慧(AI)技术,强化企业竞争力与绩效,已成为重要趋势。

据台湾《科技新报》报导,美国金融巨擘摩根大通(JPMorgan Chase & Co.)半年多前推出合约分析智慧软体“COIN”,可代替律师及信贷人员审查合约文件。

报导指出,这项智慧软体,可将原本每年需要上百名律师耗费约36 万小时处理的工作,缩短至几秒内就能完成。

面对自动化浪潮所带来的全新挑战,摩根大通投入大笔资金设置技术研发中心,积极研究大数据、机器人技术及云端建设,期望借此开发出新的获利来源,以及降低成本与风险的办法。

摩根大通所设计的智慧软体“COIN”(Contract Intelligence),可快速分析审查合约文件,有别于以往每年由律师及信贷人员处理所花的 36 万个小时,COIN 快到只消几秒就能完成,不仅效率高,也能大幅降低出错率,加上不需要休息也不会抱怨,对企业而言投资报酬率高。

COIN 计画推出后,已经大幅降低贷款服务常出现的人为错误,摩根大通打算将 COIN 应用在其他较繁复的法律文件上,如信用违约交换(Credit Default Swap)、托管协议(custody agreement),未来甚至可用于解释条款与分析企业沟通等方面。

此外,摩根大通也运用自行开发的机器人处理一些较简单的 IT 事务,例如帮员工开系统权限、重设密码等需求。该公司预估机器人今年将处理约 170 万件业务需求,相当于 140 名人员的工作量。

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