（新加坡12日讯） 捷星亚洲昨日宣布即将关闭的消息后，陆续有乘客接到航班取消的消息，但去跟工作人员查询时又被告知会照常起飞，电邮通知与客服资讯多有出入，前后不一的说辞让他们感到很困惑。
《8视界新闻网》报道，澳洲航空（Qantas）将关闭旗下廉价航空捷星亚洲（Jetstar Asia）。总部设在新加坡的捷星亚洲接下来7周，将逐步减少航班趟次，并在7月31日结束最后一天的营运后，正式关闭。
捷星亚洲昨日证实，昨早就已经有4班飞机被取消，受影响乘客约有600人。
记者傍晚前往机场了解状况，发现捷星亚洲在第四搭客大厦（T4）的柜台，并未出现混乱状况。不过确有一些即将搭乘班机的乘客，特地过来了解相关细节。
在当地工作的菲律宾人罗兰多（Rolando）告诉记者，自己的妻子和3名孩子近日趁学校假期特地来新加坡找他，一家五口原定搭乘周四（12日）清晨6时的航班回返马尼拉，没想到周三收到电邮说航班取消了。
他说，3名孩子都拿的是旅游签证，周四就到期，他担心打电话查询会不清楚，情急之下就特地到机场问工作人员，得知航班会照常起飞。
他坦言，眼下他最担心的是孩子们，临时买其他机票的话，一家人恐怕得花3000新元（约9897令吉69仙）左右，所以他们希望能按计划明早搭捷星亚洲班机回国。
在新加坡工作兼读书的泰国人弗恩即将毕业，母亲和好友原定周四从曼谷飞来跟她会合，却在周三收到航班取消的消息。
虽然捷星亚洲提议帮她们改到周四下午的航班，但弗恩说，周四的行程已经安排好，要改不易，决定改买其他航空公司机票。
她原本也和男友定好捷星亚洲下周到印尼峇里岛的机票，男友已接获航班取消的通知。男友因此买了另一张单程机票，现在要多付约200新元（约659令吉85仙）。
尽管如此，弗恩认为，工作人员的处理方式和态度还是相当不错。
25岁的丹尼尔原定7月初跟十名友人到泰国曼谷毕业旅行，周三收到电邮指航班取消，同行的友人花45分钟终于联系上捷星亚洲客服，对方却告知说航班照常。
丹尼尔接受亚洲新闻台访问时说：“如果是群发邮件出错，例如他们把邮件（发给所有人），那说得通，但他们（在邮件中）附上我的预订信息。我们很困惑……如果航班还会起飞，为什么会有航班取消的电邮？”
丹尼尔原本打算改搭其他航空公司，他说，如今会暂缓购票计划，希望捷星亚洲能尽快提供明确资讯。
曾兄弟旅行社告诉亚洲新闻台，他们跟普罗大众一样，周三才知道捷星亚洲将停运，已联系航空公司了解更多取消航班的消息，目前正在等待回应。
曾兄弟提供新加坡直飞日本冲绳和澳洲布鲁姆（Broome）的旅游配套，这两个航线目前都只有捷星亚洲独家提供。该公司正安排让乘客到香港或台湾转机，然后才飞冲绳，航程会耗时多2小时30分钟左右，乘客也可能必须多付一点钱。直飞布鲁姆的航程是4小时，转机的话则可能长达10小时。
欧美假期表示，如果乘客无法被安排其他航班的话，捷星亚洲会向旅行社提供退款，旅行社就会将这笔钱退还给顾客。
捷星亚洲宣布7月31日结束营业，17条亚洲区域航线将全面停飞，即飞往泰国、日本、马来西亚、菲律宾和斯里兰卡等地的航班均受影响。
据了解，捷星亚洲会联络所有已预订7月31日后航班的旅客，可选择全额退款。
不过，对于来往澳洲，或从新加坡飞往峇里岛、马尼拉，以及大阪的航班，旅客可能获安排转乘澳洲昆达士航空集团旗下的替代航班。
至于7月31日之前的航班，由于将陆续减少，并有所变动，已预订这些航班的乘客会收到有关的更动通知，并获提供替代航班或全额退款的选项。
乘客如果持有有效期限持续到今年6月11日之后的代金券，捷星亚洲将在8月联系持券人，协助将代金券转换为现金退款。
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