狮城消协：手机萤幕出现绿色线条　今年接获31起投诉

（新加坡21日讯）新加坡消费者协会的数据显示，有关手机萤幕出现绿色线条的投诉增加一倍以上。截至本月中，消协共接获31起投诉，与去年全年及前年的14起和4起相比，投诉量明显增加。

消协答复亚洲新闻台询问时透露，过去3年接到的49起投诉中，有48起同三星手机有关，其馀一起涉及中国手机品牌OnePlus。

消协主席杨益财说，除了绿线，有消费者的手机萤幕也出现粉红色或白色线条，他们都向制造商或代理商要求免费维修或更换萤幕。

他透露，截至上个周末，有6人寻求消协的协助，与制造商或代理商协商，维护权益。

“消费者一般反映，手机是在更新软体后，出现绿色线条。”

有科技网页指出，这可能与硬体问题有关；有的则认为更新软体会使手机过热，导致硬体出现问题，或如果手机被摔，也可能出现类似情况。

较早前，媒体报道，受影响的主要是三星Galaxy S21系列手机。其中，Galaxy S21 Ultra和S21 FE型号的手机更常出现这个问题。

三星回复亚洲新闻台询问时说，公司致力于提供最佳的顾客体验，产品品质依旧是首要考量。

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